The Use of Facebook Fanpages by Polish University Libraries Before and During the COVID-19 Pandemic. Content Analysis of the Posts

Cel artykułu: Głównym celem artykułu było przedstawienie wyników analizy zawartości postów, udostępnianych w serwisie Facebook przez osiemnaście polskich bibliotek uniwersyteckich w okresie bezpośrednio poprzedzającym pandemię COVID-19 oraz w czasie jej trwania.

Metody badawcze: W badaniu zastosowano metody jakościowe i ilościowe. Do zbierania danych wykorzystano komercyjne narzędzie internetowe Fanpage Karma, służące analizie fanpage’y w mediach społecznościowych. W celu określenia tematyki postów autor artykułu posłużył się dziesięcioma kodami tematycznymi, do których przyporządkował każdy post.

Wyniki/Wnioski: Badanie wykazało, że wszystkie polskie biblioteki uniwersyteckie (wchodzące w skład uczelni publicznych) korzystały z Facebooka w ramach swojej codziennej działalności, zarówno przed, jak i w trakcie pandemii. Wykorzystywały go w celach marketingowych, m.in. do promocji organizowanych przez siebie imprez, zaprezentowania oferty biblioteki. W okresie przed pandemią najczęściej pojawiały się wpisy związane z różnego rodzaju wydarzeniami naukowymi, edukacyjnymi i popularyzatorskimi. Większość z nich odbywała się w budynku biblioteki. Pandemia i wywołane przez nią konieczne środki ostrożności sprawiły, że zdalne usługi bibliotek stały się jednym z kluczowych elementów ich codziennego funkcjonowania. Najwięcej postów w analizowanych okresach dotyczyło zbiorów i usług bibliotecznych, głównie tych dostępnych on-line.

Thesis/Objective: The main aim of the article was to present the re- sults of the analysis of the content of posts made available by eighteen Polish university libraries in the period immediately preceding and during the COVID-19 pandemic.

Research methods: The mixed methods study involved the use of qualitative and quantitative approaches, with a commercial online tool the Karma Fanpage service for social media analytics monitoring being used to collect data from individual fanpages. In order to determine the subject matter of the posts, the author of the article used ten codes, to which he assigned each post.

Results/ Conclusions: The study showed that all Polish university libraries (part of pub- lic universities) used Facebook as part of their daily activities, both before and during the pandemic. This included using if for marketing purposes, such as, promoting events they organized, and library offerings. In the period before the pandemic, the most frequent posts were related to various scientific, educational, and popularizing events. Most of events took place at the library building. The pandemic and the necessary precautions it provoked, made the remote services of libraries one of the key elements in their daily functioning. The greatest number of posts in the analyzed periods concerned library collections and services, main ly those available online.