Standaryzacja usług publicznych jako klucz do dobrego rządzenia

Próba analizy warunków wstępnych i skutków wprowadzenia standaryzacji systemu świadczenia usług publicznych w Polsce przez administrację rządową i administrację samorządową oraz scharakteryzowanie procesu optymalizacji realizacji władztwa publicznego poprzez wykorzystanie standaryzacji jest celem tego artykułu. Autorka przytacza doświadczenia innych państw, w tym szczególnie Wielkiej Brytanii dla podparcia tezy, że standaryzacja usług publicznych w Polsce jest niezbędnym warunkiem funkcjonowania państwa demokratycznego, dlatego, że w krótkim okresie czasu przyczynia się do poprawy sprawności, terminowości, jakości i efektywności świadczenia usług publicznych na rzecz obywateli, zaś w długofalowej perspektywie przyczynia się do systematycznego zwiększania zaufania obywateli do państwa i jego instytucji.