Stereotypy dotyczące wybranych marek samochodowych w komunikacji na platformach społecznościowych oraz ich wpływ na decyzje zakupowe nabywców

Zadaniem niniejszej pracy jest analiza stereotypów w mediach społecznościowych o wybranych markach samochodowych, oraz wykazanie ich wpływu na konsumenta, będącego w trakcie procesu zakupowego samochodu. Praca składa się z trzech rozdziałów. Pierwszy, stanowi podbudowę teoretyczną zjawisk stereotypów, budowania marki, oraz ścieżki konsu-menckiej. Drugi rozdział, skupia się na typologii wybranych stereotypów motoryzacyjnych, sposobach ich transmisji, oraz opisaniu w jaki sposób marki samochodowe radzą sobie z kry-tyką i hejtem w internecie. Trzeci rozdział, stanowi analizę sondażu diagnostycznego, badają-cego powszechność stereotypów motoryzacyjnych, sposób odbioru treści w mediach społecz-nościowych, preferencje ankietowanych wobec marek i modeli samochodów, oraz wpływ tre-ści w mediach społecznościowych podczas zakupu samochodu. Wyniki badania wykazały, że media społecznościowe stanowią dziś jedno z podstawowych źródeł informacji, w trakcie procesu zakupu samochodu, a powielane przez internautów stereotypy i opinie, często mają decydujący wpływ na ocenę samochodu i podjęcie decyzji o jego zakupie.

The objective of this thesis is to analyze social media stereotypes regarding selected car brands and to demonstrate their impact on consumers during the car purchasing process. The thesis consists of three chapters. The first chapter provides a theoretical foundation on the phenomena of stereotypes, brand building, and the consumer journey. The second chapter focuses on the typology of selected automotive stereotypes, their transmission methods, and an overview of how car brands handle online criticism and hate. The third chapter presents an analysis of a diagnostic survey examining the prevalence of automotive stereotypes, the reception of social media content, respondents' preferences regarding car brands and models, and the influence of social media content when purchasing a car. The results of the study indicate that social media currently constitute one of the primary sources of information during the car purchasing process, and the stereotypes and opinions perpetuated by internet users frequently have a decisive impact on vehicle evaluation and the final purchase decision.