Użyteczność i dostępność platform streamingowych jako czynniki wpływające na decyzje o ich wyborze przez użytkowników

Celem niniejszej pracy jest zdefiniowanie czynnika decydującego przy wyborze platformy VOD. Na potrzeby badania wprowadzono ograniczenie do dwóch czynników, jakimi są użyteczność i biblioteka danego serwisu. W tym celu przeprowadzony został sondaż na grupie 150 osób w przedziale wiekowym 18-30, który pozwolił na odpowiedzenie na pytanie badawcze. Analizując wyniki badania, udało się ustalić, że dla respondentów zdecydowanie ważniejszym czynnikiem jest biblioteka filmów i seriali, a nie użyteczność platformy. Sondaż dostarczył także informacji dotyczących poziomu użyteczności poszczególnych platform streamingowych oraz pozwolił na zidentyfikowanie trzech serwisów z największą liczbą subskrybentów. Były to platformy: Netflix, MAX oraz Disney+, które następnie poddane zostały analizie heurystycznej, opartej na liście kontrolnej LUT oraz analizie dostępności z wykorzystaniem narzędzia WAVE, opartego na wytycznych WCAG 2.1. Ze względu na ograniczenia takie jak: analiza tylko dwóch czynników decydujących, zbyt mała ilość respondentów sondażu i ewaluatorów dokonujących analizy heurystycznej, pracę można potraktować jako wstęp do dalszych i pogłębionych badań, które w bardziej szczegółowy sposób zidentyfikują czynnik decydujący o wyborze platformy VOD.

The aim of this paper is to define the decisive factor in choosing a VOD platform. For the purpose of the study, the research was limited to two factors: usability and the library of a given service. A survey was conducted to a sample of 150 individuals aged 18-30 to address the research question. Analysis of the survey results indicated that respondents place significantly higher importance on the library of movies and TV series compared to the platform's usability. The survey also provided information on the usability levels of various streaming platforms and helped me to identified the three services with the highest number of subscribers. Subsequently, the platforms Netflix, MAX, and Disney+ were analyzed using a heuristic evaluation based on the LUT checklist and an accessibility assessment employing the WAVE tool, in accordance with WCAG 2.1 guidelines.Due to limitations such as analysing only two decisive factors, the small number of survey respondents, and insufficient number of evaluators conducting the heuristic analysis. This paper serves as an introduction to more extensive and detailed research aimed at identifying the key factors influencing the choice of a VOD platform.