Wdrażanie innowacji ICT w administracji publicznej w Polsce na przykładzie systemu e-TOLL

Praca obejmuje analizę podejścia do wdrażania innowacyjnych rozwiązań teleinformatycznych w obszarze polskiej e-administracji, skupiającą się na ściśle wyodrębnionym zagadnieniu poboru opłat drogowych przy wykorzystaniu metod elektronicznych. Wskazane zagadnienie rozpatrzone zostało na kilku powiązanych ze sobą płaszczyznach – budowania i rozwoju kompetencji administracji publicznej pod presją czasu na tle zmieniających się rozwiązań technologicznych, rozwoju systemów teleinformatycznych wspierających zarządzanie przedsiębiorstwami oraz stałego rozpowszechniania się rozwiązań cyfrowych, w tym technologii pozycjonowania satelitarnego, w sferze polskiej oraz europejskiej e-administracji. W pracy zaznaczony został również czynnik kompetencji cyfrowych odbiorców innowacyjnej usługi udostępnionej przez polską administrację publiczną oraz jego wpływ na odbiór tej usługi przez grupy użytkowników prawnie zobowiązanych do jej wykorzystywania. Z uwagi na złożony charakter zagadnienia obejmujący również czynniki o charakterze politycznym, praca nie ocenia jednoznacznie, czy działania podjęte przez administrację publiczną w ramach omawianego przykładu były przeprowadzone w sposób właściwy (czy też nie), lecz daje możliwość zaobserwowania, jak spektrum czynników zewnętrznych oraz decyzje podejmowane w warunkach niepewności wpływają na proces wdrażania rozwiązań innowacyjnych w obszarze e-administracji.