Wpływ projektowania UX i UI w mediach społecznościowych na utrzymanie uwagi użytkownika. Studium przypadku platformy Instagram

Praca analizuje wpływ projektowania wrażeń (UX) i interfejsu użytkownika (UI) w mediach społecznościowych na utrzymanie uwagi użytkownika, na przykładzie aplikacji Instagram. W części teoretycznej omówiono podstawowe pojęcia związane z UX i UI, psychologicznymi modelami zaangażowania oraz koncepcjami perswazji i manipulacji w środowisku cyfrowym. W części analitycznej przedstawiono główne elementy interfejsu Instagrama oraz rozwiązania projektowe sprzyjające wydłużaniu zaangażowania. Następnie opisano autorskie badanie ankietowe, którego celem było rozpoznanie, jak użytkownicy oceniają UX i UI platformy, które elementy interfejsu uznają za najbardziej angażujące oraz w jaki sposób postrzegają etyczność zastosowanych rozwiązań. Wyniki badania potwierdziły, że intuicyjny i atrakcyjny interfejs Instagrama sprzyja utrzymaniu uwagi i zwiększa poziom zaangażowania użytkowników. Owe zaangażowanie wynika z działania wielu współoddziałujących mechanizmów projektowych i psychologicznych, a część z zastosowanych rozwiązań, zwłaszcza w obszarze formatów i przejrzystości interfejsu, bywa postrzegana jako nie do końca etyczna lub manipulacyjna.

This thesis examines the impact of user experience (UX) and user interface (UI) design on user attention retention within social media platforms, using Instagram as a case study. The theoretical section presents the fundamental concepts of UX and UI design, alongside psychological models of user engagement and theories of persuasion and manipulation in digital environments. The analytical section presents the key components of Instagram’s interface and identifies the design solutions that contribute to sustained user engagement. Furthermore, it outlines the methodology and findings of an original survey study conducted to assess users’ perceptions of the platform’s UX and UI, determine which interface elements are considered the most engaging, and evaluate users’ views on the ethical aspects of the implemented design practices. The results of the study confirm that Instagram’s intuitive and visually appealing interface supports attention retention and increases user engagement. This engagement results from the interaction of multiple design and psychological mechanisms. At the same time, some of the applied solutions, particularly those related to content formats and interface transparency, are perceived by users as not entirely ethical or as potentially manipulative.