Media społecznościowe w komunikacji z użytkownikiem w Bibliotece SGGW

Biblioteki akademickie odgrywają kluczową rolę na uniwersytetach, służąc studentom, naukowcom oraz innym członkom społeczeństwa. Współczesne wyzwania sprawiają, że konieczne jest opracowanie strategii komunikacyjnych docierających do młodych odbiorców. W niniejszej pracy skupiono się na działaniach komunikacyjnych Biblioteki SGGW w środowisku internetowym oraz dokonano analizy ich efektywności z wykorzystaniem statystyk postów zamieszczanych na platformach mediów społecznościowych. W pierwszym rozdziale opisano SGGW i jej bibliotekę, przedstawiając wyzwania ekonomiczne i organizacyjne, które wpływają na jej działanie. W kolejnym rozdziale omówiono zasady skutecznej komunikacji, charakterystykę bibliotek akademickich oraz rolę mediów społecznościowych w komunikacji z użytkownikiem. W rozdziale trzecim dokonano analizy danych statystycznych profili SGGW na Facebooku, Instagramie i Twitterze od października 2017 r. do grudnia 2023 r., uzyskanych za pomocą programu Fanpage Karma.