Czynniki wpływające na postrzeganie ciepła i kompetencji osób korzystających z psychoterapii: znaczenie płci i formy prowadzenia terapii (człowiek vs chatbot)

Celem pracy jest zbadanie postrzegania osób korzystających z psychoterapii w zależności od ich płci oraz tego, czy terapia była prowadzona przez człowieka czy chatbota. Wykonano eksperyment w modelu 2x2 sprawdzając, w jaki sposób podana informacja warunkuje ocenę ciepła i kompetencji opisywanych osób. Dotychczasowe badania wskazują, że w społeczeństwie nadal utrzymują się stygmatyzujące przekonania dotyczące psychoterapii, dotykające zwłaszcza młodych mężczyzn. Wstępne badania sugerują potencjał psychoterapii wspomaganej chatbotami w redukcji stygmatyzacji, jednak wyniki pozostają niejednoznaczne. Przeprowadzono badanie internetowe z udziałem 216 osób zróżnicowanych pod względem cech demograficznych. Wykazano, że osoby uczestniczące w terapii prowadzonej przez człowieka są postrzegane jako bardziej ciepłe niż te, które uczestniczą w terapii wspomaganej chatbotem. Nie zaobserwowano istotnych różnic w ocenie osób w podziale na płeć, co może wskazywać, że w badanej grupie stereotypy dotyczące mężczyzn w terapii mają mniejsze znaczenie niż w populacji ogólnej. Ponadto, w analizie moderacji wykazano istotny wpływ poglądów gospodarczych na relację pomiędzy typem psychoterapii a postrzeganiem osoby, która w niej uczestniczy. Uzyskane wyniki mogą stanowić wstęp do dalszych badań nad percepcją użytkowników AI, która w coraz większym stopniu obejmuje różne obszary życia codziennego, w tym także i psychoterapię.

The aim of this study was to investigate the perception of psychotherapy clients based on their gender and therapy mode: whether it was conducted by human therapist or chatbot-assisted. A 2x2 experiment was performed to examine how this information affects the assessment of warmth and competence of each person. Several studies indicate that stigmatizing beliefs about psychotherapy still persist in society, affecting particularly young men. There is some research suggesting that chatbot-assisted psychotherapy might have the potential to reduce this stigmatization, though the findings are not conclusive. In this study, an online experiment was conducted, involving 216 demographically diverse participants. The results showed that individuals participating in human-led therapy were perceived as significantly warmer than those in chatbot-assisted therapy. No significant gender differences were observed. This suggests that among the sample, prejudice concerning men in therapy might be less relevant than in general population. Moreover, a moderation analysis revealed a significant influence of economic views on the relationship between the type of psychotherapy and the perception of the participant. The findings provide a foundation for further research into the perception of AI users, as AI increasingly integrates into various aspects of daily life, including mental health care.