Wpływ pandemii COVID-19 na rozwój marketingu oraz segmentu e-commerce na przykładzie firmy Allegro Sp. z o.o.

Niniejsza praca licencjacka przedstawia analizę wpływu pandemii COVID-19 na rozwój marketingu oraz segmentu e-commerce na przykładzie firmy Allegro Sp. z o.o. Celem pracy było uzyskanie odpowiedzi na pytania badawcze dotyczące działań marketingowych Allegro, innowacji technologicznych, wsparcia sprzedawców oraz wpływu pandemii na wyniki finansowe i pozycję rynkową firmy. W pierwszej części pracy opisano podstawowe definicje związane z pandemią COVID-19 i jej wpływem na współczesny biznes, ze szczególnym uwzględnieniem e-commerce. Przedstawiono również terminologię i koncepcje niezbędne do zrozumienia omawianych zagadnień. W kolejnym etapie pracy przedstawiono historię i rozwój firmy Allegro, a także zmiany w strategiach marketingowych wprowadzone w odpowiedzi na pandemię. Omówiono kluczowe innowacje technologiczne, takie jak program Allegro SMART i sieć automatów paczkowych Allegro One Box, które umożliwiły firmie adaptację do nowych warunków rynkowych. Ostatni rozdział zawiera, analizę i wnioski przeprowadzonego badania. Przedstawiono zestawienie działań marketingowych Allegro oraz ich wpływ na wyniki finansowe i pozycję rynkową firmy. Uwzględniono również motywację autora do napisania pracy, wskazano elementy do poprawy i wdrożenia oraz zawarto podsumowanie całościowe pracy.

This bachelor's thesis presents an analysis of the impact of the COVID-19 pandemic on the development of marketing and the e-commerce segment using the example of Allegro Ltd. The aim of the thesis was to answer research questions regarding Allegro's marketing activities, technological innovations, customer support, and the impact of the pandemic on the company's financial performance and market position. The first part of the paper describes the basic definitions related to the COVID-19 pandemic and its impact on modern business, with a focus on e-commerce. The terminology and concepts necessary to understand the issues discussed are also outlined. The following chapter describes the history and development of Allegro, as well as the changes in marketing strategies introduced in response to the pandemic. Key technological innovations, such as the 'Allegro SMART' program and the 'Allegro One Box' parcel vending network, which allowed the company to adapt to new market conditions. The last chapter contains the analysis and conclusions of the study conducted, as well as a summary of Allegro's marketing activities and their impact on the company's financial performance and market position. The author also elaborated on his motivation for writing the thesis, suggested areas for improvement, and how these measures could be implemented, and an overall summary of the thesis is included.