Wpływ częstotliwości feedbacku na produktywność i lojalność żytkowników z pokolenia Z w organizacjach – badanie przypadku aplikacji WinWin.App

Praca dotyczy wpływu częstotliwości otrzymywania informacji zwrotnej na produktywność i lojalność przedstawicieli pokolenia Z w organizacjach, z uwzględnieniem aplikacji WinWin.App jako przykładu rozwiązania wspierającego zarządzanie feedbackiem. Celem pracy było określenie, czy regularność informacji zwrotnej wiąże się z deklarowaną produktywnością, zaangażowaniem, motywacją, poczuciem przynależności oraz chęcią pozostania w organizacji. W części teoretycznej przedstawiono znaczenie, rodzaje i metody udzielania feedbacku oraz jego rolę w funkcjonowaniu pracowników. Scharakteryzowano również pokolenie Z na rynku pracy, ze szczególnym uwzględnieniem jego oczekiwań wobec komunikacji, rozwoju i relacji z pracodawcą. Omówiono także aplikację WinWin.App jako przykład narzędzia wspierającego regularne przekazywanie informacji zwrotnej. Część empiryczną oparto na badaniu przeprowadzonym metodą sondażu diagnostycznego z wykorzystaniem elektronicznego kwestionariusza ankiety. W badaniu uczestniczyło 85 respondentów posiadających doświadczenie zawodowe. Uzyskane wyniki wskazują, że feedback ma istotne znaczenie dla badanych, a jego regularność jest wiązana przede wszystkim z deklarowaną produktywnością, osiąganiem celów zawodowych, zaangażowaniem oraz poczuciem przynależności do organizacji. Konstruktywna informacja zwrotna może również sprzyjać chęci dłuższego pozostania w obecnym miejscu pracy. Przeprowadzone badanie pozwoliło na częściowe potwierdzenie głównej hipotezy pracy. Wyniki szczególnie wyraźnie wskazują na pozytywny związek częstego feedbacku z deklarowaną produktywnością, natomiast w odniesieniu do lojalności podkreślają znaczenie regularnej i konstruktywnej informacji zwrotnej. Analiza wskazuje również, że istotna jest nie tylko częstotliwość feedbacku, lecz także jego jakość, jasność i sposób komunikowania.

The thesis examines the impact of the frequency of receiving feedback on the productivity and loyalty of Generation Z representatives in organizations, taking WinWin.App as an example of a solution supporting feedback management. The aim of the study was to determine whether the regularity of feedback is associated with self-reported productivity, engagement, motivation, sense of belonging, and willingness to remain in an organization.

The theoretical part presents the significance, types, and methods of providing feedback, as well as its role in employee functioning. Generation Z in the labor market is also characterized, with particular emphasis on its expectations regarding communication, professional development, and relationships with employers. The WinWin.App application is also discussed as an example of a tool supporting the regular provision of feedback.

The empirical part was based on a study conducted using the diagnostic survey method and an electronic questionnaire. The study involved 85 respondents with professional experience. The results indicate that feedback is of significant importance to the respondents, while its regularity is associated primarily with self-reported productivity, achievement of professional goals, engagement, and a sense of belonging to the organization. Constructive feedback may also contribute to employees’ willingness to remain in their current workplace for a longer period.

The study provided partial confirmation of the main hypothesis. The results particularly clearly indicate a positive relationship between frequent feedback and self-reported productivity, while in terms of loyalty, they emphasize the importance of regular and constructive feedback. The analysis also indicates that not only the frequency of feedback is important, but also its quality, clarity, and the way in which it is communicated.