Działania marketingowe inicjujące zaangażowanie odbiorców organizacji pozarządowej LEVEL UP na platformach Facebook i YouTube

Praca dyplomowa poświęcona jest analizie strategii marketingowych inicjujących zaangażowanie odbiorców organizacji pozarządowej LEVEL UP na platformach Facebook i YouTube. Współczesne media społecznościowe stanowią istotne narzędzie komunikacji marketingowej, umożliwiające organizacjom budowanie relacji z odbiorcami, zwiększanie rozpoznawalności oraz aktywizowanie społeczności wokół realizowanych działań. Szczególne znaczenie w tym zakresie odgrywa marketing organiczny, oparty na tworzeniu wartościowych treści oraz naturalnym budowaniu interakcji bez wykorzystania płatnej promocji. W pierwszej części pracy przedstawiono teoretyczne podstawy marketingu organicznego w mediach społecznościowych. Omówiono pojęcie marketingu i marketingu internetowego, a także scharakteryzowano cechy marketingu organicznego oraz specyfikę platform Facebook i YouTube jako kanałów komunikacji marketingowej. Zwrócono również uwagę na rolę aktywności użytkowników i znaczenie zaangażowania odbiorców w procesie budowania skutecznej komunikacji organizacji pozarządowej. Drugi rozdział zawiera założenia metodologiczne pracy. Określono problematykę badawczą, cele pracy, pytania oraz hipotezy badawcze. Przedstawiono również zastosowane metody, techniki i narzędzia badawcze, wykorzystane do analizy działań organizacji LEVEL UP. W rozdziale dokonano także charakterystyki organizacji oraz jej działalności w przestrzeni internetowej. Część badawcza pracy koncentruje się na analizie działań organizacji LEVEL UP na platformach Facebook i YouTube. Oceniono profil odbiorców, rodzaje publikowanych treści oraz poziom zaangażowania użytkowników wyrażany poprzez reakcje, komentarze, udostępnienia i aktywność pod materiałami wideo. Dokonano porównania efektywności działań prowadzonych na obu platformach oraz określono, które strategie komunikacyjne najskuteczniej wpływają na aktywizację odbiorców. Na podstawie przeprowadzonych analiz sformułowano rekomendacje dotyczące usprawnienia strategii marketingowej organizacji LEVEL UP w zakresie budowania zaangażowania społeczności internetowej.

This diploma thesis is devoted to the analysis of marketing activities aimed at driving audience engagement of the non-governmental organization LEVEL UP on Facebook and YouTube. Contemporary social media constitute an important tool of marketing communication, enabling organizations to build relationships with their audiences, increase brand awareness, and activate communities around their initiatives. In this context, organic marketing plays a particularly significant role, as it is based on creating valuable content and naturally building interactions without the use of paid promotion. The first part of the thesis presents the theoretical foundations of organic marketing in social media. It discusses the concepts of marketing and digital marketing, as well as the characteristics of organic marketing and the specific features of Facebook and YouTube as marketing communication channels. Particular attention is paid to user activity and the importance of audience engagement in the process of building effective communication for a non-governmental organization. The second chapter contains the methodological framework of the study. It defines the research problem, objectives, research questions, and hypotheses. Furthermore, it presents the research methods, techniques, and tools used to analyze the activities of the LEVEL UP organization. The chapter also provides a description of the organization and its online presence. The empirical part of the thesis focuses on the analysis of LEVEL UP's activities on Facebook and YouTube. It evaluates the audience profile, the types of published content, and the level of user engagement expressed through reactions, comments, shares, and interactions with video content. A comparison of the effectiveness of activities conducted on both platforms is carried out, and the forms of communication that most effectively drive audience engagement are identified. Based on the conducted analyses, recommendations are formulated regarding the improvement of LEVEL UP's marketing activities aimed at building and maintaining engagement within its online community.