Zachowania informacyjne użytkowników platform VOD w kontekście wyboru treści

Niniejsza praca zajmuje się zachowaniami informacyjnymi użytkowników platform VOD, skupiając się na kontekście wyboru treści. Celem badania było poznanie zachowań informacyjnych użytkowników platform VOD podczas wyboru treści do obejrzenia, w szczególności wykorzystywanych przez nich źródeł informacji i narzędzi wspomagających ten proces, w tym rekomendacji samych platform, których trafność również poddano ocenie. Uwzględniono również trudności pojawiające się podczas podejmowania decyzji, a zachowania użytkowników odniesiono również do wybranych koncepcji zachowań informacyjnych. W tym celu przeprowadzono ilościowe badanie sondażowe z wykorzystaniem techniki CAWI. Narzędziem badawczym była ankieta internetowa przygotowana w serwisie Google Forms. Próbę badawczą stanowili pełnoletni polskojęzyczni użytkownicy platform VOD. Najczęściej wykorzystywanymi przez respondentów ankiety wewnętrznymi narzędziami platform VOD były sekcja „Kontynuuj oglądanie” oraz wyszukiwarka. Stwierdzono również umiarkowane wykorzystywanie rekomendacji serwisów. Zewnętrznym źródłem informacji najczęściej wykorzystywanym przez badanych były polecenia od znajomych i rodziny. Najważniejszymi czynnikami wyboru okazały się aktualny nastrój, cechy związane z danymi materiałami audiowizualnymi oraz rekomendacje bliskich. Badanie wykazało również współistnienie wewnętrznej i zewnętrznej ścieżki wyboru, obecność trudności związanych z wyborem, powszechność natrafiania na informację i przeglądania jej oraz częściową zgodność zachowań respondentów z modelem berrypicking i zasadą najmniejszego wysiłku.

This undergraduate thesis explores the information behavior of VOD platform users, focusing on the context of content selection. The purpose of this study was to explore the information behavior of VOD platform users when choosing content to watch, with particular emphasis on the sources of information and tools supporting this process that they use, including recommendation systems provided by the platforms themselves, the relevance of which was also evaluated. The study also considered the difficulties that arise during decision-making, and users’ behavior was also analyzed in relation to selected concepts of information behavior. To achieve this, a quantitative survey study was conducted using the CAWI technique. The research tool was an online questionnaire created in Google Forms. The research sample consisted of adult Polish-speaking users of VOD platforms. The internal tools of VOD platforms most frequently used by the survey respondents were the “Continue Watching” section and the search engine. The study also found a moderate use of platform recommendations. The external information source most commonly used by the respondents was recommendations from friends and family. The most important factors in content selection were current mood, features related to specific audiovisual materials, and recommendations from close acquaintances. The study also demonstrated the coexistence of internal and external selection paths, the presence of difficulties related to choice, the common occurrence of information encountering and information browsing, and a partial alignment of respondents’ behavior with the berrypicking model and the principle of least effort.