Wpływ modernizacji Biblioteki Publicznej m.st. Warszawy Biblioteki Głównej Województwa Mazowieckiego, na satysfakcję użytkowników Biblioteki na Koszykowej w latach 2022-2024

Biblioteki odgrywają kluczową rolę w społeczeństwie, gromadząc i udostępniając dorobek wiedzy i kultury, a także będąc centrum edukacji i interakcji społecznych. W obliczu współczesnych wyzwań oraz zmieniających się potrzeb użytkowników, wiele instytucji kultury, w tym Biblioteka Publiczna m.st. Warszawy, zdecydowało się na modernizację, aby dostosować swoje usługi do nowoczesnych oczekiwań. Praca ta ma na celu zbadanie wpływu modernizacji Biblioteki na Koszykowej na satysfakcję jej użytkowników w latach 2022-2024. Modernizacja obejmowała zmiany w strukturze architektonicznej oraz rozwój oferty usługowej, mając na celu poprawę jakości korzystania z usług bibliotecznych. Badanie koncentruje się na ocenie, jak wprowadzone zmiany wpłynęły na zadowolenie odwiedzających oraz które aspekty modernizacji były dla nich najważniejsze. Praca składa się z czterech rozdziałów. Pierwszy rozdział przedstawia ogólny kontekst funkcjonowania Biblioteki, uwzględniając jej historię, rozwój oraz podstawy prawne. Drugi rozdział szczegółowo opisuje przebudowę i rozbudowę Biblioteki, skupiając się na etapach projektu oraz osiągniętych rezultatach. Trzeci rozdział poświęcony jest metodologii badań własnych, w tym celom badawczym, problematyce oraz zastosowanym metodom i technikom. Czwarty rozdział prezentuje analizę wyników badań, obejmującą wywiady z dyrektorem placówki oraz ankiety użytkowników, które dotyczą m.in. ich demograficznych cech, częstotliwości korzystania z usług i oceny zmian po modernizacji. Na zakończenie pracy przedstawiono wnioski i rekomendacje, które wskazują na obszary wymagające dalszej uwagi oraz sugerują przyszłe działania w zakresie rozwoju Biblioteki.

Libraries play a crucial role in society by collecting and sharing the body of knowledge and culture, as well as serving as centers of education and social interaction. In the face of contemporary challenges and the changing needs of users, many cultural institutions, including the Public Library of the Capital City of Warsaw, have decided to modernize to adapt their services to modern expectations. This study aims to examine the impact of the modernization of the Koszykowa Library on user satisfaction between 2022 and 2024. The modernization involved changes in the architectural structure and the development of service offerings, aiming to improve the quality of library services. The research focuses on evaluating how the implemented changes affected visitor satisfaction and which aspects of the modernization were most important to them. The work consists of four chapters. The first chapter presents the general context of the Library's operation, including its history, development, and legal foundations. The second chapter provides a detailed description of the reconstruction and expansion of the Library, focusing on the project stages and the achieved results. The third chapter is dedicated to the research methodology, including research objectives, issues, and the methods and techniques applied. The fourth chapter presents an analysis of the research results, including interviews with the library director and user surveys, which address, among other things, their demographic characteristics, frequency of service use, and assessment of changes after the modernization. The conclusion of the study presents findings and recommendations that highlight areas requiring further attention and suggest future actions for the Library's development.