Budowanie zaangażowania użytkowników w mediach społecznościowych z wykorzystaniem storytellingu na wybranych przykładach.

Celem pracy jest ocena skuteczności budowania zaangażowania użytkowników na platformach mediów społecznościowych w komunikacji marek poprzez użycie technik sotrytellingu oraz wskazanie skutecznych strategii tej formy komunikacji poprzez przeprowadzenie analizy porównawczej kampanii przeprowadzonych przez marki na platformach społecznościowych. W ramach pracy przeprowadzono badania, które pomogły zidentyfikować kluczowe elementy storytellingu wpływające na zaangażowanie odbiorców oraz przyczyniły się do znalezienia cech, które mają na to największy wpływ. Wyniki badań wykazały, że większość respondentów zna lub kojarzy pojęcie storytellingu oraz uważa, że historie przedstawione przez marki pomagają budować ich zaangażowanie. Jako definicję storytellingu uważają opowiadanie historii w sposób angażujący. Ankietowani wskazywali również, że storytelling w formacie wideo najczęściej przyciąga ich uwagę w mediach społecznościowych. Z badań wynika, że storytelling pomaga budować zaangażowanie wśród obiorców oraz zwiększa wiarygodność marki. Przekaz powinien być autentyczny i wiarygodny, a kampania kreatywna i odnosząca się do uniwersalnych emocji i wartości.

The aim of this thesis is to evaluate the effectiveness of building user engagement on social media platforms through brand communication using storytelling techniques, and to identify successful strategies within this form of communication by conducting a comparative analysis of campaigns run by various brands on social media. The study includes research that helped identify key elements of storytelling that influence audience engagement and revealed the characteristics that have the greatest impact. The results show that most respondents are familiar with the concept of storytelling and believe that stories presented by brands help build their engagement. Respondents defined storytelling as telling stories in an engaging way. They also indicated that video storytelling is the most effective format for capturing their attention on social media. The research findings suggest that storytelling contributes to increased audience engagement and enhances brand credibility. The message should be authentic and trustworthy, and the campaign should be creative and rooted in universal emotions and values.