Komunikacja marketingowa z wykorzystaniem działań ambient marketingu i elementów sztuki w opinii użytkowników mediów społecznościowych Instagram, Facebook, X i Youtube

Współczesna komunikacja marketingowa opiera się na tworzeniu dialogu z odbiorcami, w którym kluczową rolę odgrywają media społecznościowe. Dzięki nim marki mogą nie tylko przekazywać swoje treści w atrakcyjny, dopasowany do grupy docelowej sposób, ale także szybko reagować na potrzeby i opinie klientów, angażować społeczność w dyskusje, a nawet wspólnie tworzyć wartościowe treści. Internet, a wraz z nim social media, stał się nowoczesnym medium komunikacji społecznej, który umożliwia prowadzenie komunikacji w czasie rzeczywistym i wzmacnia rozpoznawalność marki. W Polsce 77% dorosłych Polaków korzysta z Internetu, 69% korzysta z social mediów. Social media w sposób naturalny wpływają więc na zachowania konsumenckie – szczególnie pokolenia milenialsów. W połączeniu z dostępnymi od dawna narzędziami strategii marketingowych, takimi jak reklama - media społecznościowe odgrywają bardzo ważną rolę w grze o rynek. Reklamy w social mediach przeszły metamorfozę, opowiadają historie, generują miliardowe przychody. Marki inwestują w nie coraz więcej, bo wiedzą, że dziś najkrótsza droga do klienta prowadzi właśnie przez social media. Dzięki reklamie potencjalny konsument jest uświadamiany o istnieniu danego produktu lub usługi. Reklama pomaga w generowaniu popytu oraz kreuje wizerunek marki, media społecznościowe z kolei napędzają ruch na stronach internetowych, dzięki czemu prowadzony jest intensywny dialog z odbiorcami, tworzone są społeczności wokół marki a firmy mogą szybko reagować na zmieniające się trendy. Ciągłym wyzwaniem pozostaje jednak taki element strategii, który ma za zadanie przyciągnięcie uwagi i wyróżniający się komunikat reklamowy. Tradycyjne formy reklamy opatrzyły się klientom, dlatego też sukces osiągają podejścia innowacyjne, które lokują reklamy w nieoczekiwanych i niekonwencjonalnych miejscach. Pomaga to w przyciągnięciu uwagi konsumentów w sposób, w jaki tradycyjne metody nie mogą tego osiągnąć. Taki element strategii marketingowej nazywa się Ambient Marketingiem, czyli nietypowym, nietradycyjnym i niesztampowym działaniem marketingowym, który mają za zadanie wywołać u konsumenta większą ciekawość. Twórcy reklam, aby zwiększyć zainteresowanie odbiorców sięgają też po elementy sztuki - wizerunki znanych ludzi, sławnych artystów czy rozpoznawalne, dzięki czemu zwiększa się emocjonalne oddziaływanie na odbiorcę. Celem pracy jest ocena skuteczności komunikacji marketingowej na podstawie opinii użytkowników mediów społecznościowych Instagram, Facebook, X, YouTube wybranych kampanii reklamowych, które w swojej koncepcji i realizacji wykorzystały zasady Ambient Marketingu lub estetykę artystyczną.

Contemporary marketing communication is based on creating a dialogue with recipients, in which social media plays a key role. Thanks to social media, brands can not only convey their content in an attractive way tailored to their target group, but also quickly respond to customer needs and opinions, engage the community in discussions, and even jointly create valuable content. The Internet, and with it social media, has become a modern medium of social communication that enables real-time communication and strengthens brand recognition. In Poland, 77% of adult Poles use the Internet, and 69% use social media. Social media therefore naturally influences consumer behavior, especially among millennials. In combination with long-established marketing strategy tools such as advertising, social media plays a very important role in the market game. Advertisements on social media have undergone a metamorphosis, telling stories and generating billions in revenue. Brands are investing more and more in them because they know that today, the shortest route to the customer is through social media. Advertising makes potential consumers aware of the existence of a given product or service. Advertising helps generate demand and creates a brand image, while social media drives traffic to websites, enabling intensive dialogue with audiences, creating communities around the brand, and allowing companies to respond quickly to changing trends. However, one element of the strategy that remains a constant challenge is attracting attention and creating a distinctive advertising message. Traditional forms of advertising have become familiar to customers, which is why innovative approaches that place advertisements in unexpected and unconventional places are successful. This helps to attract consumers' attention in a way that traditional methods cannot achieve. This element of marketing strategy is called Ambient Marketing, i.e., unusual, non-traditional, and unconventional marketing activities designed to arouse greater curiosity in consumers. In order to increase audience interest, advertisers also use elements of art - images of famous people, famous artists or recognizable figures, thus increasing the emotional impact on the audience. The aim of this study is to evaluate the effectiveness of marketing communication based on the opinions of users of social media platforms such as Instagram, Facebook, X, and YouTube regarding selected advertising campaigns that utilized the principles of ambient marketing or artistic aesthetics in their concept and implementation.