Zastosowanie mediów społecznościowych w kreowaniu wizerunku w branży kosmetycznej. Studium Przypadku: Nacomi Group.

Niniejsza praca skupia się na badaniu sposobów komunikowania poprzez media społecznościowe przedsiębiorstw z branży kosmetycznej. Charakteryzuje te działania oraz bada ich wpływ na wizerunek firm. Praca szczegółowo określa w jaki sposób różne działania marketingowe wpływają na postrzeganie marki przez konsumentów oraz jakie narzędzia i metody są najskuteczniejsze w budowaniu lojalności i zaangażowania klientów. Poprzez analizę literatury praca przybliża pojęcia związane z mediami społecznościowymi. Następnie zawiera opis i charakterystykę ich genezy oraz klasyfikacji. Szczegółowo przedstawia rodzaje oraz funkcje komunikacji marketingowej. Dodatkowo, praca określa sposób tworzenia planu komunikacji marketingowej. Ponadto, praca zawiera również definicję wizerunku oraz opis sposobów jego kreowania przez firmy. Przybliża również temat czynników funkcjonowania branży kosmetycznej w Polsce oraz jej charakterystykę. W ramach przeprowadzonego studium przypadku, zwraca uwagę na to, w jaki sposób i poprzez jakie media społecznościowe firma Nacomi Group komunikuje się ze swoimi odbiorcami oraz jak to wpływa na jej wizerunek. Dodatkowo, określa i analizuje formy, częstotliwość oraz sposoby przekazywania komunikatów przez badane przedsiębiorstwo, na wybranych mediach społecznościowych.

The following thesis focuses on the study of ways of communicating through social media companies in the cosmetics industry. It characterizes these activities and examines their impact on the image of companies. The thesis details how various marketing activities affect the perception of the brand by consumers and which tools and methods are most effective in building loyalty and engagement of customers. Through the literature analysis, the thesis brings the concepts related to social media closer. Then it contains a description and characteristics of their genesis and classification. It presents in detail types and functions of marketing communication. In addition, the thesis defines how to create a marketing communication plan. In addition, the thesis defines how to create a marketing communication plan. The thesis also contains a definition of the image and a description of the ways of its creation by companies. It also introduces the topic of factors of functioning of the cosmetics industry in Poland and its characteristics. As part of the case study, it draws attention to how and through which social media Nacomi Group communicates with its audience and how it affects its image. In addition, it defines and analyzes the forms, frequency and ways of transmitting messages by the studied company, on selected social media.