Zastosowanie sztucznej inteligencji w marketingu internetowym. Studium przypadku przedsiębiorstwa Decathlon

W poniższej pracy podjęto temat zastosowania sztucznej inteligencji w marketingu internetowym, ze szczególnym uwzględnieniem studium przypadku przedsiębiorstwa Decathlon. Celem opracowania było zbadanie sposobów, w jakie firma wykorzystuje nowoczesne technologie AI do optymalizacji działań marketingowych, poprawy doświadczeń konsumenckich oraz automatyzacji procesów obsługi klienta. Wyniki badań wskazują na rosnącą skuteczność i znaczenie AI w działaniach marketingowych, zwłaszcza w zakresie personalizacji ofert, segmentacji odbiorców i automatyzacji komunikacji z klientem. Jednocześnie ujawniono trudności związane z kosztami wdrożenia oraz potrzebą wysokich kompetencji technologicznych wśród pracowników.

This paper explores the use of artificial intelligence in online marketing, with a particular focus on a case study of the company Decathlon. The aim of the study was to examine how the company leverages modern AI technologies to optimize marketing activities, enhance customer experience, and automate customer service processes. The findings indicate a growing effectiveness and importance of AI in marketing efforts, especially in the areas of offer personalization, audience segmentation, and automated customer communication. At the same time, challenges such as high implementation costs and the need for advanced technological skills among employees were identified.