Fenomem marki ZARA - analiza strategii marketingowej hiszpańskiej sieci odzieżowej grupy Inditex

Celem pracy jest analiza marki Zara będącej częścią hiszpańskiego przedsiębiorstwa Inditex. Analizie porównawczej poddane zostały deklaracje sieci odzieżowej segmentu fast fashion z jej rzeczywistymi działaniami. W pracy wyjaśniono pojęcie marki oraz jej funkcje względem społeczeństwa. Przedstawiono historię powstania Zary oraz szczegółowo omówiono markę pod kątem jej misji, wizji oraz deklarowanych postulatów. Najistotniejszym punktem pracy jest analiza głoszonych przez markę zobowiązań pod kątem jej rzeczywistych działań na rzecz środowiska, społeczeństwa oraz szeroko rozumianych doświadczeń zakupowych i atrakcyjnej mody. Oś rozważań stanowi 7 podstawowych sektorów zaangażowania przedsiębiorstwa. Skupiono się na komunikacji marki oraz budowanym przez nią wizerunku. Wspomniano również o kryzysach Zary. Końcowa część pracy to zbiór wniosków płynących z przeprowadzonej analizy, z których najważniejszy to spójność pomiędzy wieloma głoszonymi przez sieć odzieżową postulatami a rzeczywistością. Niemniej jednak, analiza porównawcza wykazała także niezgodności w komunikacji Zary względem jej działań, co również uwzględniono w pracy.

The aim of the thesis is to analyse the Zara brand, which is part of the Spanish company Inditex. A comparative analysis is made of the declarations of the fast fashion clothing chain with its actual actions. The BA thesis explains the concept of a brand and its functions in interaction with society. The history of Zara's creation is presented and the brand is discussed in detail in terms of its mission, vision and declared claims. The most important point of the work is the analysis of the brand's commitments in terms of its actual actions for the environment, society and the attractive shopping experience and eye-catching fashion. The axis of consideration is the 7 core sectors of corporate commitment. The focus is on brand communication and the image it builds. Zara's crises are also mentioned. The final part of the thesis is a set of conclusions from the analysis and the most important is the coherence between demands of the clothing chain and the reality. Nevertheless, the comparative analysis also revealed inconsistencies in Zara's communication against its actions.