Determinanty rozwoju aplikacji mobilnych w bankowości detalicznej

Celem dysertacji jest przedstawienie propozycji struktury atrybutów jakościowych użytych w ocenie aplikacji mobilnych oraz określenie kryteriów, jakie powinna spełniać aplikacja bankowości mobilnej. W oparciu o studium literatury oraz wyniki badań własnych zaprezentowano dobór cech i grupujących je kryteriów, które determinują rozwój oprogramowania omawianego typu.W celu weryfikacji tezy głównej i hipotez badawczych autor wykorzystał metodę Konfrontacyjnego Projektowania Wzorcowego, przeprowadził badania ilościowe z wykorzystaniem metody konwersji i badania jakościowe metodą pogłębionych wywiadów oraz ranking ekspercki.Zgromadzony materiał badawczy stanowił podstawę do weryfikacji postawionych hipotez oraz do stworzenia wytycznych do modelowania aplikacji bankowości mobilnej. Wnioski z badań i analiz determinują kierunki rozwoju aplikacji omawianego typu i stanowią podstawę do ich projektowania.

The objective of this dissertation is to present proposals for the structure of quality attributes used in the evaluation of mobile applications and to determine the criteria for mobile banking applications. Based on literature study and the own research, the author presented and justified the selection of features and the criteria that determine development of this type of software.In order to verify the research thesis the Confrontational Pattern Design Method was used. Following that, the quantitative research using the conversion method, as well as qualitative study using individual depth interviews and expert ranking were conducted.The results became the base to confirm the thesis and to develop the guidelines for modeling of the mobile banking applications. The conclusions of the research determine the directions of development of the mobile banking applications and may become the principles for their design.