Pokolenie Zet jako nowy typ odbiorcy strategii komunikacyjnych marek i influencer marketingu jako ich narzędzia

Niniejsza praca została przede wszystkim poświęcona analizie generacji Z oraz realizowaniu strategii marketingowych przez marki z uwzględnieniem tego pokolenia jako grupy docelowej. Pierwszą część przeznaczono na teoretyczny aspekt, analizując takie pojęcia jak komunikacja marketingowa, marka i narzędzia komunikacyjne. Przybliżono także sukcesywne kształtowanie się koncepcji marketingowych i ich charakterystyczne cechy. Zwrócono również uwagę na rosnącą siłę influencer marketingu, który stał się jednym z głównych narzędzi komunikacyjnych wybieranych przez marki w procesie tworzenia strategii. Dogłębnie przyjrzano się pokoleniu „Zetek”, uwypuklając ich charakterystyczne zachowania konsumenckie, światopogląd i najważniejsze wartości. Autorka pracy wyodrębniła kilka przykładów kampanii i działań marketingowych tworzonych i realizowanych przez polskie marki, które były kierowane do generacji Z i zwróciła uwagę jaką tematykę poruszają i jakim językiem się komunikują, aby dotrzeć do reprezentantów tego pokolenia. Badanie, które zostało przeprowadzone przez autorkę pracy, pozwoliło przyjrzeć się oczekiwaniom, potrzebom i opiniom przedstawicieli trzech różnych generacji: X, Y oraz Z i porównać je ze sobą. Zbadano przede wszystkim, jak poszczególne pokolenia odbierają działania marek oraz na czym im zależy w prowadzonej przez nie komunikacji, a także sprecyzowano potrzeby najmłodszego z badanych pokoleń (generacja Z), co pozwoliło na wysnucie wniosków i rekomendacji dla marek.

This study is mainly devoted to the analysis of Generation Z and the implementation of marketing strategies by brands considering this generation as a target group. The first part is dedicated to the theoretical aspect, analyzing concepts such as marketing communication, brands and communication tools. The progressive formation of marketing concepts and their characteristic features were also presented. Attention was also drawn to the growing power of influencer marketing, which has become one of the main communication tools chosen by brands in the strategy development process. An in-depth look at the ‘Zetki’ generation was taken, highlighting their characteristic consumer behaviour, worldview and core values. The author of the study identified several examples of campaigns and marketing activities created and implemented by Polish brands that were targeted at Generation Z and paid attention to what topics they address and what language they communicate in order to reach the representatives of this generation. The survey allowed the author to look at the expectations, demands and opinions of representatives of three different generations: X, Y and Z and compare them with each other. Above all, it examined how the different generations perceive the brands' activities and what they care about in their communication, as well as the needs of the youngest generation (generation Z), which made it possible to draw conclusions and recommendations for brands.