Zastosowanie wzorców UX/UI na serwisach sprzedażowych do tworzenia bazy unikalnych i często powracających klientów na przykładzie sklepów e-commerce

W pracy uporządkowano i przeanalizowano informacje na temat dobrze zaimplementowanych elementów oraz funkcjonalności (UX/UI) w interfejsie użytkownika oraz ich wpływu na efektywność serwisów e-commerce, ze szczególnym uwzględnieniem kształtowania lojalności klientów. Przedstawiono przegląd literatury związanej z tematyką badań nad wzorcami projektowych UX/UI w kreowaniu lojalności konsumenckiej na różnorakich platformach handlowych. Zaprezentowane zostały również wybrane specjalistyczne praktyki projektowe, które mogą mieć realny wpływ na kreowanie dobrych i długotrwałych relacji klient-kupujący. Dodatkowo praca zawiera omówienie własnych badań, które mają na celu ustalenie, czy zdefiniowane w poszczególnych rozdziałach praktyki mają rzeczywisty wpływ na użytkownika oraz kreują środowisko bezpieczne oraz zaufane, a także czy użytkownik spośród poszczególnych ukazanych wzorców projektowych, oznaczonych jako najlepsze wybiera te, które zgodne są z normami oraz zasadami projektowania interfejsów.

The paper organizes and analyzes information on well-implemented elements and functionalities (UX/UI) in the user interface and their impact on the effectiveness of e-commerce sites, with a particular focus on the formation of customer loyalty. A review of the literature related to the topic of research on UX/UI design patterns in creating consumer loyalty on various shopping platforms is presented. Also presented are selected specialized design practices that can have a real impact on creating good and long-lasting customer-buyer relationships. In addition, the work includes a discussion of the author's own research, which aims to determine whether the practices defined in the chapters have a real impact on the user and create a safe and trusted environment, as well as whether the user, among the various design patterns shown, marked as the best, chooses those that comply with standards and interface design principles.