Wykorzystanie mediów społecznościowych w promocji marek z sektora sprzedaży detalicznej - na przykładzie H&M i Adidasa

Celem pracy licencjackiej jest określenie sposobu oraz stopnia wykorzystania platform społecznościowych w działaniach promocyjnych wybranych marek z sektora sprzedaży detalicznej, a także ocena skuteczności stosowanych strategii komunikacyjnych. W części teoretycznej omówiono genezę i rozwój mediów społecznościowych, ich znaczenie w komunikacji marketingowej oraz rolę zjawisk takich jak User Generated Content, influencer marketing czy współtworzenie wartości marki. Przedstawiono również znaczenie mediów społecznościowych w budowaniu relacji z klientami oraz specyfikę sektora retail. W części badawczej zastosowano metodę studium przypadku oraz analizę treści publikowanych na wybranych platformach. Badaniem objęto wybrane kampanie promocyjne marek Adidas i H&M realizowane w 2026 roku. Analizie poddano wykorzystywane formaty komunikacyjne, współpracę z influencerami, poziom zaangażowania odbiorców oraz wspływ działań promocyjnych na zainteresowanie konsumentów, wykorzystując m.in. dane dotyczące wyświetleń, komentarzy czy udostępnień.

The aim of this bachelor's thesis is to determine the extent and manner in which social media platforms are used in the promotional activities of selected brands in the retail sector, as well as to evaluate the effectiveness of the communication strategies they employ. The theoretical part discusses the origins and development of social media, their role in marketing communication, and the significance of phenomena such as User-Generated Content, influencer marketing, and brand value co-creation. It also presents the importance of social media in building customer relationships and outlines the characteristics of the retail sector. The empirical part applies the case study method and content analysis of posts published on selected social media platforms. The research focuses on selected promotional campaigns carried out by Adidas and H&M in 2026. The analysis examines the communication formats used, collaborations with influencers, the level of audience engagement, and the impact of promotional activities on consumer interest, based on data such as views, comments, and shares.