CSR jako promocja, moda bądź chęć niesienia dobra – analiza korzyści i potencjalnego ryzyka na przykładzie grupy L’Oréal oraz jej konkurencji w branży beauty

Niniejsza praca została poświęcona analizie działań z zakresu Społecznej Odpowiedzialności Biznesu na przykładzie koncernu L’Oréal Beauty. W części teoretycznej przybliżono istotę i znaczenie koncepcji CSR, jej ewolucję oraz związki z marketingiem i budowaniem przewagi konkurencyjnej. Następnie omówiono charakterystykę przedsiębiorstwa L’Oréal oraz dokonano analizy jego raportu CSR, który ukazuje priorytety i kierunki działań w obszarze zrównoważonego rozwoju. W części badawczej przeanalizowano publikacje marki w mediach społecznościowych z uwzględnieniem poziomu zaangażowania odbiorców. Przeprowadzone badanie umożliwiło ocenę sposobu komunikowania działań CSR oraz określenie, w jakim stopniu są one skorelowane z celami marketingowymi przedsiębiorstwa.

This thesis focuses on the analysis of Corporate Social Responsibility (CSR) activities using the example of L’Oréal Beauty. The first part explains what CSR is, how it has developed over time, and how it connects with marketing and building a competitive advantage. It also presents the company profile of L’Oréal and takes a closer look at its CSR report, which shows the company’s priorities and main directions in sustainable development. In the research part, the study examines L’Oréal’s social media posts, paying attention to how audiences engage with them. The findings made it possible to assess how the company communicates its CSR efforts and to what extent these efforts are linked to its marketing goals.