Dostępność nowych technologii dla seniorów: kluczowe aspekty edukacji cyfrowej osób 60+ w Polsce – studium przypadku platformy ABCsenior.com

Celem pracy dyplomowej pod tytułem „Dostępność nowych technologii dla seniorów: kluczowe aspekty edukacji cyfrowej osób 60+ w Polsce - studium przypadku platformy ABCsenior.com” było wykazanie roli i potwierdzenie wagi edukacji w zwalczaniu wykluczenia technologicznego wśród seniorów, jak i ogólną eksplorację działań miejących na celu redukcję tego zjawiska. Przeprowadzona została pogłębiona analiza przyczyn jak i skutków tego problemu społecznego i rozpatrzona została jego istota i aktualność w oparciu o teorie J.A.G.M. van Dijka. Następnie omówione zostały różne podejścia i metody edukacji, włączając technologie wspomagające. Oddzielną uwagę poświecono tematyce cyberbezpieczeństwa, w tym najpopularniejszym zagrożeniom dotykających seniorów. Szczególnym rozważaniom została poddana platforma edukacyjna ABCsenior.com, która wśród swojej oferty posiada szereg kursów nastawionych na zwiększenie oraz rozwijanie kompetencji cyfrowych na poziomie podstawowym i zaawansowanym. Analiza została wzbogacona o aspekt biznesowej odpowiedzialności społecznej (CSR), zarówno w kontekście wsparcia przedsiębiorstwa, jak i potencjalnym elementom negatywnym związanym z budowaniem wizerunku marki w oparciu o działalność prospołeczną.
Badanie własne przeprowadzone na bazie użytkowników wyżej wymienionej platformy eksploruje tematy dotyczące doświadczania wykluczenia technologicznego, wzorców korzystania z technologii, stopnia wykorzystania narzędzi asystujących oraz oceny ABCsenior w walce z omawianym problemem społecznym. Ankieta wykazała niski poziom wykluczenia technologicznego wśród użytkowników platformy, zamieszkałych przede wszystkim w mieście. Niemożliwym jest jednoznaczne wskazanie, czy jest to efekt działań ABCsenior, czy poziomu edukacji i kampanii rządowych przeprowadzanych w tych rejonach. Niemniej uczestnicy wyrazili pozytywny wymiar działania platformy jak i zawartych w niej treści, co wskazuje na dużą wagę tego przedsięwzięcia w walce z szerzej pojmowanym wykluczeniem społecznym, a niekoniecznie technologicznym.

The aim of this thesis titled: “Accessibility of new technologies for seniors: key aspects of digital education for people aged 60+ in Poland - A case study of ABCsenior.com platform” was to demonstrate the role and confirm the importance of education in combating technological exclusion among seniors, as well as to broadly explore initiatives aimed at reducing this phenomenon. An in-depth analysis of both the causes and consequences of this social problem was conducted, examining its essence and relevance based on the theories of J.A.G.M. van Dijk. Subsequently, various educational approaches and methods were discussed, including assistive technologies. Special attention was paid to the topic of cybersecurity, including the most common threats affecting older adults. Consideration was given to the educational platform ABCsenior.com, which offers a range of courses aimed at enhancing and developing digital skills at both basic and advanced levels. The analysis was enriched by the perspective of Corporate Social Responsibility, examining both corporate support and potential negative aspects associated with building brand image through pro-social activities. The empirical study conducted among users of the platform explores topics concerning the experience of technological exclusion, technology usage patterns, the degree of assistive tool adoption, and the evaluation of ABCsenior in combating this social issue. The survey revealed a low level of technological exclusion among the platform's users, who reside predominantly in urban areas. It is impossible to definitively determine whether this is a result of ABCsenior's efforts or the impact of education levels and government campaigns in these regions. Nevertheless, participants expressed a positive view of the platform's operations and content, highlighting the significant value of this initiative in combating broader social exclusion, rather than exclusively technological exclusion.