“Wpływ real-time marketingu w social mediach na postrzeganie marki wśród konsumentów firmy InPost”

Praca stanowi kompleksową analizę wpływu real time marketingu w mediach społecznościowych na postrzeganie marki InPost wśród konsumentów. Celem badania była analiza zachowań konsumenckich oraz poziomu zaangażowania w mediach społecznościowych, związanych z real time marketingiem. Postawiona została teza, którą jest stwierdzenie, że real time marketing w mediach społecznościowych pozytywnie wpływa na postrzeganie marki InPost wśród konsumentów, zwiększając ich zaangażowanie, rozpoznawalność marki oraz poczucie jej nowoczesności i bliskości z odbiorcą. W części teoretycznej scharakteryzowano ewolucję i funkcje mediów społecznościowych, kluczowe koncepcje marketingowe oraz istotę real time marketingu. Badania miały charakter mieszany, obejmowały sondaż diagnostyczny oraz analizę treści publikacji marki InPost w mediach społecznościowych. Wyniki badań potwierdziły, że real time marketing pozytywnie wpływa na postrzeganie marki InPost jako nowoczesnej, kreatywnej i bliskiej odbiorcy, generując wysoki poziom zaangażowania. Niemniej jednak, jego wpływ na pogłębioną interakcję oraz decyzje zakupowe okazał się ograniczony. Treść pracy podkreśla znaczenie real time marketingu jako skutecznego narzędzia wizerunkowego oraz zaleca dalsze jego rozwijanie.

The thesis presents a comprehensive analysis of the impact of real time marketing in social media on the perception of the InPost brand among consumers. The aim of the study was to analyze consumer behavior and the level of engagement on social media related to real time marketing. The hypotesis put forward states that real time marketing in social media positively influences the perception of the Inpost brand among consumers, increasing their engagement, brand recognition and being percieved as modern and close to the audience. The theoretical part outlines the evolution and functions of social media, key marketing concpets and the essence of real time marketing. The research adopted a mixed metod approach, including a diagnostic survey and content analysis of InPost's social media publications. The result confirmed that real time marketing positively affects the perception of InPost as a modern, creative nad approachable brans, generating a high level of engagement. However, its influence on deeper interaction and purchasing decisions proved to be limited. The content of he thesis highlights the importance of real time marketing as an effective image buliding tool nad recommends its further development.