Podejście procesowe do budowania wizerunku podmiotu gospodarczego

Reprezentowanie organizacji odnosi się do budowania jej wizerunku, zarówno wewnątrz jej granic, jak i poza nimi, jest niczym innym jak tworzeniem marki. Proces budowania wizerunku jest długotrwały i ewoluujący, by sprostać aktualnym oczekiwaniom otoczenia. W tworzenie tego wizerunku zaangażowanych jest wielu przedstawicieli grup społecznych, którzy w myśl teorii interesariuszy, prezentują niekoniecznie te same interesy. W niniejszej pracy badam sposób, w jaki budowany jest wizerunek jednego z podmiotów gospodarczych, oraz narzędzia, które w tym procesie są wykorzystywane. W pracy zastosowano studium przypadku. Wynikiem analizy było opisanie systemu komunikacji, rolą aktorów społecznych w procesie i ich postawy do podejścia procesowego. Ostatecznie wskazuje na świadomą rezygnację z zarządzania procesowego na rzecz zarządzania projektem.

Representing an organization refers to building its image, both inside and outside the organization, and it is associated with brand creation. Building an image is an evolutionary, continuous process, and designed to meet the expectations of the organizational environment. Variety of representatives of different social groups are engaged in creating this image, who, according to the theory of stakeholders, do not necessarily share common interests. The purpose of this paper is to examine the way in which the image of one of the economic entities is built, and tools are used. The study used the case study research method. The result of the analysis was to describe the communication system, the role of social actors in the process and their attitudes towards the process approach. The paper concludes with a deliberate resignation of process management for project management.