Narzędzia kreowania wizerunku firmy stosowane w mediach społecznościowych i binarnych po 2000 r. w. na przykładach firm: McDonald’s, Stella Pack, Auchan, Apart, Shopee, InPost

Praca licencjacka koncentruje się na analizie narzędzi kreowania wizerunku firmy oraz ich wpływie na postrzeganie marki przez odbiorców. Podkreślony zostaje fakt, że we współczesnym, konkurencyjnym rynku pozytywny wizerunek staje się jednym z kluczowych zasobów przedsiębiorstwa, wpływającym zarówno na rozpoznawalność marki, jak i decyzje zakupowe odbiorców. W pierwszej części pracy omówiono teoretyczne podstawy budowania wizerunku, w tym koncepcję corporate identity, znaczenie komunikacji marketingowej oraz rolę społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) w kształtowaniu opinii publicznej. Wskazano, że spójny przekaz, symbolika oraz zachowanie organizacji mają bezpośredni wpływ na jej odbiór. Druga część pracy opisuje narzędzia służące kreowaniu wizerunku – zarówno zewnętrznego, jak i wewnętrznego. Szczególną uwagę poświęcono identyfikacji wizualnej, mediom społecznościowym, marketingowi szeptanemu („buzz marketing”), referencjom, case studies oraz wykorzystaniu logotypów partnerów biznesowych. Omówiono również rolę eventów, spotkań branżowych i działań CSR jako elementów wzmacniających zaufanie do marki. Przedstawione przykłady takich firm jak McDonald’s, Auchan, Stella Pack, Apart, Shopee czy InPost pokazują, jak strategiczne wykorzystanie narzędzi komunikacyjnych wpływa na wizerunek i rozpoznawalność przedsiębiorstw. Kolejnym obszarem analizy jest kreowanie wizerunku wewnątrz firmy, ze szczególnym naciskiem na employer branding. Praca dowodzi, że pracownicy są jednym z najważniejszych ambasadorów marki, a działania skierowane do nich – takie jak komunikacja wewnętrzna, kultura organizacyjna czy troska o warunki pracy – bezpośrednio wpływają na odbiór firmy na rynku pracy. Ostatnia część pracy prezentuje metody pomiaru efektów działań wizerunkowych, w tym badania ankietowe, social listening oraz analizę opinii i rozmów rekrutacyjnych. W swojej pracy podkreślam znaczenie systematycznego monitorowania odbioru marki i dostosowywania strategii komunikacji do zmieniających się oczekiwań rynku. W podsumowaniu wskazuję, że kreowanie wizerunku wymaga spójności, autentyczności oraz konsekwentnego wykorzystywania narzędzi komunikacyjnych zarówno w obszarze zewnętrznym, jak i wewnętrznym przedsiębiorstwa.

This bachelor’s thesis focuses on analyzing the tools used to build a company’s image and their impact on how the brand is perceived by consumers. It emphasizes the fact that in today’s competitive market, a positive image has become one of a company’s key assets, influencing both brand recognition and consumers’ purchasing decisions. The first part of the thesis discusses the theoretical foundations of image building, including the concept of corporate identity, the importance of marketing communication, and the role of corporate social responsibility (CSR) in shaping public opinion. It is noted that a consistent message, symbolism, and the organization’s behavior have a direct impact on how it is perceived. The second part of the thesis describes tools used to create an image—both external and internal. Particular attention is devoted to visual identity, social media, buzz marketing, testimonials, case studies, and the use of business partners’ logos. The role of events, industry meetings, and CSR activities as elements that strengthen trust in the brand is also discussed. The examples presented of companies such as McDonald’s, Auchan, Stella Pack, Apart, Shopee, and InPost demonstrate how the strategic use of communication tools influences the image and recognition of businesses. Another area of analysis is the creation of an internal corporate image, with a particular focus on employer branding. This thesis demonstrates that employees are among the most important brand ambassadors, and that initiatives targeting them—such as internal communication, organizational culture, and attention to working conditions—directly influence how the company is perceived in the labor market. The final section of the thesis presents methods for measuring the effects of image-building activities, including surveys, social listening, and the analysis of feedback and job interviews. In my thesis, I emphasize the importance of systematically monitoring brand perception and adapting communication strategies to changing market expectations. In conclusion, I point out that image building requires consistency, authenticity, and the consistent use of communication tools both externally and internally within the company.