Strategie budowania wizerunku marek w komunikacji marek luksusowych na przykładzie Balenciaga i Hermès

Rynek towarów luksusowych odgrywa coraz większe znaczenie we współczesnym świecie. Sekretem sukcesu marek premium jest wykorzystanie odpowiednich technik marketingowych, budujących pozytywny wizerunek marki, a także użycie narzędzi do komunikacji z odbiorcami. Niniejsza praca ma na celu zbadanie strategii marketingowych dwóch wybranych marek luksusowych i sprawdzenie czy wykorzystywane przez nie narzędzia komunikacji i budowania wizerunku, wpływają na wzrost popularności ich produktów. Do przeprowadzenia badania, została wykorzystana analiza porównawcza, w której autorka zbadała podobieństwa oraz różnice pomiędzy markami, biorąc pod uwagę elementy marketing mix 4P. Wyniki przeprowadzonej analizy, wykazały istotne niezgodności, lecz również podobieństwa w kreowaniu wizerunku przez badane marki. Jednocześnie badanie potwierdziło postawione przez autorkę hipotezy, iż podejmowane przez marki strategie opierają się na kontrowersyjnych wyborach oraz że w budowaniu tożsamości marki, istotną rolę odgrywa strategia storytellingu. Uzyskane w efekcie przeprowadzonej analizy wnioski, mogą stanowić podstawę do ukazania różnic, pomiędzy funkcjonowaniem rynku tradycyjnego a luksusowego.

The luxury goods market is becoming increasingly important in the modern world. The secret to the success of premium brands is the use of proper marketing techniques, which build a positive brand image, as well as the use of marketing tools to communicate with audience. This work aims to examine the marketing strategies of two selected luxury brands and verify whether the communication and image building techniques used by them, increase the popularity of their products. To conduct the study a comparative analysis was used, in which the author examined the similarities and differences between brands, focusing on the elements of 4P Marketing Mix. The outcome of the analysis showed significant discrepancies, but also similarities in the process of creating image by examined brands. Simultaneously, the study confirmed the author's hypotheses that the strategies undertaken by brands are based on controversial decisions and that storytelling strategy plays a vital role in building brand identity. The conclusions obtained as a result of analysis may be the basis for showing the differences between the functioning of the traditional and luxury market.