Branża beauty w przestrzeni - czynniki wpływające na wybór konsumentów

Rynek usług kosmetycznych to jeden z najszybciej rozwijających się rynków w Polsce. Usługi kosmetyczne należą do usług konsumpcyjnych XXI wieku, co wiąże się ze strategicznym działaniem pozyskiwania klientów. Celem pracy jest zbadanie czynników wpływających na wybór konsumentów, ze szczególnym uwzględnieniem roli lokalizacji. Badanie przeprowadzono na klientach jednego z salonów stylizacji paznokci, podczas trwania zabiegu. Podstawę źródłową pracy stanowią klasyczne teorie lokalizacji, raporty oraz literatura. Zaprezentowano wyniki badania własnego, dotyczącego czynników decydujących o wyborze nowych konsumentów oraz granicy lojalności nowych klientów.

The market for cosmetic services is one of the fastest-growing markets in Poland. Cosmetic services belong to the consumer services of the 21st century, which is associated with strategic customer acquisition efforts. The aim of the study is to examine the factors influencing consumer choice, with particular emphasis on the role of location. The research was conducted among clients of a nail styling salon during their treatment. The theoretical foundation of the study is based on classical location theories, reports, and literature. The paper presents the results of original research concerning the factors determining the choice of new consumers and the loyalty threshold of new clients.