Analiza sentymentu opinii dotyczących hoteli w serwisie TripAdvisor.com jako źródło budowania przewagi konkurencyjnej dla przedsiębiorstw turystycznych

Niniejsza praca stanowi próbę ukazania praktycznego wykorzystania analizy Big Data i jej wpływu na możliwość rozwijania przewagi konkurencyjnej w przedsiębiorstwach z branży turystycznej, ze szczególnym uwzględnieniem branży hotelarskiej. Badanie ukazuje w jaki sposób analiza sentymentu opinii online pogłębia zrozumienie preferencji turystów. Wykorzystując recenzje hoteli z Tripadvisor, badanie identyfikuje kluczowe czynniki wpływające na satysfakcję klientów oraz podkreśla praktyczną wartość wniosków opartych na danych dla doskonalenia działalności biznesowej.

This study explores how Big Data analytics, particularly sentiment analysis of online reviews, can enhance understanding of tourist preferences and support competitive advantage in the tourism industry. Using hotel reviews from Tripadvisor, the study identifies key factors influencing customer satisfaction and highlights the practical value of data-driven insights for business improvement.