Organizacyjne uwarunkowania wypalenia zawodowego menedżerów sprzedaży

Treścią prezentowanej rozprawy jest zjawisko wypalenia zawodowego wśród menedżerów sprzedaży, a obszar badań został skoncentrowany głównie na jego organizacyjnych uwarunkowaniach. Na potrzeby niniejszego opracowania sformułowano siedem hipotez badawczych, z czego trzy przedstawiono jako pozytywne, zaś cztery negatywne. Praca składa się z pięciu rozdziałów, gdzie kolejno zostały syntetycznie omówione: same zjawisko wypalenia zawodowego (rozdział I), wpływ stresu na wypalenie zawodowe (rozdział II) oraz wpływ wypalenia zawodowego na specyficzną grupę zawodową, jaką są menedżerowie sprzedaży (rozdział III). Jest to stosunkowo rzadko podejmowany w literaturze naukowej oraz badaniach empirycznych temat. Rozdział IV zawiera opis metodyki badań oraz krytyczną analizę narzędzi mierzących zjawisko wypalenia zawodowego, wskazując na unikalne właściwości narzędzia OLBI. Rozdział V natomiast zawiera kompleksową prezentację wyników badań i analizę wyników. Zwieńczeniem pracy są starannie opracowane wnioski menedżerskie wraz z sugestiami dla praktyki zarządzania, gdzie wykorzystano ponad dwudziestoletnie doświadczenie zawodowe w obszarze sprzedaży.

Dissertation which is being presented discusses the phenomenon of occupational burnout among sales managers, the study of which focuses on its organizational implications. Seven research hypotheses have been formulated, three of which are presented as positive and four as negative. The dissertation is composed of five chapters, in which the following have been discussed: the phenomenon of occupational burnout itself (Chapter I), the impact of stress on occupational burnout (Chapter II) and the impact of occupational burnout on a specific professional group, namely on sales managers (Chapter III). This subject matter is relatively rarely discussed in scientific literature and rarely studied empirically. Chapter IV describes the methodology of the study and presents a critical analysis of the tools which measure the phenomenon of occupational burnout, at the same time indicating the unique properties of the OLBI tool. Chapter V provides a comprehensive presentation of the results of the studies and an analysis of their results. The dissertation culminates with a set of carefully considered conclusions and practical managerial recommendations which build on twenty years of professional experience in the field of sales.