Wizerunek Polskiego Związku Koszykówki w mediach społecznościowych

Praca dotyczy wizerunku Polskiego Związku Koszykówki (PZKosz) kształtowanego w mediach społecznościowych. Celem badania było ustalenie, jak działania komunikacyjne PZKosz na Facebooku, Instagramie i platformie X (dawniej Twitter) w okresie od 1 listopada 2024 do 1 kwietnia 2025 wpływają na postrzeganie organizacji przez kibiców. Zakres pracy obejmował analizę treści oficjalnych publikacji PZKosz w wymienionych serwisach, ocenę metryk zaangażowania (m.in. wskaźnika interakcji) oraz badanie ankietowe wśród fanów koszykówki. Zastosowano podejście mieszane (triangulację metod), łącząc analizę ilościową danych z mediów społecznościowych z wynikami ankiety internetowej wśród kibiców. Najważniejsze wyniki wskazują, że PZKosz prowadzi bardzo intensywną komunikację, koncentrując się na treściach informacyjnych. Facebook zapewniał najszerszy zasięg, Instagram generował najwyższe zaangażowanie kibiców, natomiast aktywność na platformie X cechowała się marginalnym odzewem. Mimo to wyniki ankiety ujawniły rozbieżność między działaniami PZKosz a ich odbiorem: większość kibiców (ok. 80%) oceniła komunikację jako nieefektywną, a ponad 90% postrzega PZKosz jako mało wiarygodny i nieprofesjonalny. Niemal żaden respondent nie odczuł wzrostu zainteresowania reprezentacją dzięki kampanii promocyjnej EuroBasket 2025. Wnioski z pracy podkreślają, że obecna strategia PZKosz w mediach społecznościowych jest tylko częściowo skuteczna. Zapewnia co prawda dużą widoczność i umacnia rolę związku jako źródła informacji, lecz nie przekłada się na zbudowanie pozytywnego wizerunku wśród kibiców. Rekomendowane jest zwiększenie interaktywności i atrakcyjności publikowanych treści oraz prowadzenie dialogu z fanami, co mogłoby poprawić postrzeganie PZKosz w mediach społecznościowych.

The thesis examines the image of the Polish Basketball Association (PZKosz) as shaped on social media. The study aimed to determine how PZKosz’s communications on Facebook, Instagram and X (formerly Twitter) between 1 November 2024 and 1 April 2025 influence the way fans perceive the organisation. The scope included a content analysis of PZKosz’s official posts on those platforms, an assessment of engagement metrics (including interaction rates) and an online survey of basketball supporters. A mixed-methods design (methodological triangulation) combined quantitative social-media data with the survey findings.

Key results show that PZKosz communicates very intensively, focusing mainly on informational content. Facebook delivered the widest reach, Instagram generated the highest fan engagement, while activity on X received only marginal response. Nevertheless, the survey revealed a gap between PZKosz’s efforts and their reception: about 80 per cent of fans rated the communication as ineffective, and more than 90 per cent viewed PZKosz as poorly credible and unprofessional. Almost none of the respondents felt their interest in the national team had increased thanks to the EuroBasket 2025 promotion campaign.

The study concludes that PZKosz’s current social-media strategy is only partially effective. It secures high visibility and reinforces the federation’s role as an information source, yet it fails to build a positive image among fans. The report recommends making posts more interactive and appealing and engaging in real dialogue with supporters, which could improve the perception of PZKosz across social platforms.