Klienci pomocy społecznej: między indywidualizacją a standaryzacją

Problemem przedstawionym w niniejszej pracy jest stosunek oraz postawa jaką pracownicy socjalni zatrudnieni w ośrodkach pomocy społecznej przybierają wobec swoich klientów, to znaczy osób które ubiegają się lub korzystają ze wsparcia jednostek organizacyjnych pomocy społecznej. Praca ma za zadanie ukazać czy pracownicy socjalni podchodzą do swoich klientów w sposób indywidualny, czy wręcz przeciwnie – stygmatyzują ich. Ponadto w niniejszej pracy badano czy pracownikom zależy na budowaniu pogłębionych relacji z beneficjentami pomocy społecznej. W niniejszej pracy zbadano także jaki wpływ na pracę pracowników socjalnych oraz ich relacje z klientami mają stosowane przez nich ustawy, to znaczy ustawa o pomocy społecznej oraz kodeks postępowania administracyjnego. W tym celu przeanalizowano wskazane wyżej ustawy pod kątem sprawdzenia, czy ustawy w jakikolwiek sposób narzucają pracownikom tryb ich współpracy z osobami korzystającymi ze wsparcia. W celu zdobycia informacji na wyżej wymienione kwestie przeprowadzono wywiady z pracownikami socjalnymi zatrudnionymi w ośrodkach pomocy społecznej, którzy opowiedzielio swoich doświadczeniach związanych z pracą w ośrodkach pomocy społecznej oraz współpracą z klientami. Praca ukazuje charakterystykę pracy pracowników socjalnych zatrudnionych w ośrodkach pomocy społecznej. Przedstawia postawy pracowników oraz klientów, ale także problemy z jakimi zmagają się pracownicy socjalni, które często determinują sposób, w jaki pracownicy traktują osoby korzystające z ich pomocy.

The problem presented in the diploma thesis is the equivalent and attitude of social workers employed in specific cases of social assistance who approach their clients, i.e. people who are subject to or are subject to the reinforcement of organizational units of social assistance. The work is intended to show whether social workers approach their clients individually or directly - they stigmatize them. Additional work information has been explored or depends on deepening the connection with social welfare recipients. The study also examined the impact of the laws they applied, i.e. the Social Assistance Act and the Code of Legal Conduct, on the employment of social workers and their relationships with clients. For this purpose, a higher level of control is recommended, or installation in a way that allows for imposing the way they cooperate with external support teams. In order to obtain information at a higher level of the ladder, they were identified with a social worker employed in the case of social welfare, who stated that they were forced into social welfare and cooperation with welfare participants. A work containing the characteristics of the work of social workers employed in the treatment of social diseases. Layoffs of employees and clients are presented, but also the problems faced by social workers, which often determine the way workers treat people they help.