Media społecznościowe jako przestrzeń budowania emocjonalnego doświadczenia marek gastronomicznych na przykładzie: Starbucks Polska, Costa Coffee Polska oraz HOOD
Media społecznościowe jako przestrzeń budowania emocjonalnego doświadczenia marek gastronomicznych na przykładzie: Starbucks Polska, Costa Coffee Polska oraz HOOD
Abstrakt (PL)
Praca dotyczy wykorzystania mediów społecznościowych w budowaniu emocjonalnego doświadczenia marek gastronomicznych. Analizie poddano komunikację Starbucks Polska, Costa Coffee Polska oraz HOOD. Celem pracy było sprawdzenie, w jaki sposób estetyka postów, język emocjonalny, autentyczność oraz sposób prezentacji produktu wpływają na odbiór marki przez użytkowników social mediów.W części badawczej przeprowadzono ankietę internetową wśród 110 respondentów. Wyniki pokazały, że odbiorcy zwracają największą uwagę na wygląd produktu, estetykę zdjęć oraz atmosferę przekazu. Badanie wykazało również, że komunikacja emocjonalna może wpływać na wizerunek marki, zapamiętywanie postów i chęć odwiedzenia lokalu.
Social Media as a Space for Building the Emotional Experience of Gastronomic Brands: The Case of Starbucks Poland, Costa Coffee Poland, and HOOD