Użyteczność taksonomii wybranych serwisów internetowych sklepów odzieżowych

Praca dotyczy problemu użyteczności taksonomii w funkcjonujących serwisach sklepów odzieżowych. Przedstawiono przegląd istniejącej w badanym obszarze literatury przedmiotu, obejmujący teoretyczne ujęcie pojęcia taksonomii oraz analizę dotychczasowych kierunków badań nad jej użytecznością, ze szczególnym uwzględnieniem obszaru serwisów e-commerce. Zaprezentowano także charakterystykę taksonomii jako narzędzia organizacji wiedzy, uwzględniając wyróżniany podział typów taksonomii, specyfikę taksonomii dla serwisów e- commerce oraz omówienie cech użytecznej taksonomii. Zaprojektowano oraz przeprowadzono także dwuczęściowe badanie użyteczności taksonomii czterech wybranych serwisów: Zara.com, H&M.com, Reserved.com oraz Mango.com. Pierwsza część badania obejmowała analizę heurystyczną na podstawie opracowanych kryteriów oceny. W drugiej części przeprowadzono badania użytkowników oparte na zadaniach wyszukiwawczych przygotowanych dla taksonomii analizowanych serwisów. Badania i opracowanie wyników zostały przeprowadzone za pomocą narzędzia Optimal Workshop. Uzyskane wyniki pozwoliły na ocenę użyteczności, a także zdefiniowanie właściwych wzorców projektowych oraz obszarów problematycznych funkcjonujących w serwisach taksonomii.

The work addresses the issue of the usability of taxonomies in existing clothing store services. A review of the relevant literature in the area studied is presented, including a theoretical approach to the concept of taxonomy and an analysis of previous research directions on its usability, with particular emphasis on the area of e-commerce services. The characteristics of taxonomy as a knowledge organization tool are also presented, taking into account the accepted division of taxonomy types, the specifics of taxonomies for e-commerce services, and a discussion of the features of a useful taxonomy. The author designed and conducted a two-part usability study of the taxonomies of four selected services: Zara.com, H&M.com, Reserved.com and Mango.com. The first part of the study included a heuristic analysis based on the evaluation criteria developed. In the second part user studies were conducted based on search tasks prepared for the taxonomies of the services analyzed. The research and the result analysis were conducted using the Optimal Workshop tool. The results obtained allowed for the evaluation of usability and the definition of appropriate design patterns as well as problem areas existing in taxonomies of the services.