Information literacy and information behaviour of disadvantaged people in the COVID-19 pandemic. Case study of beneficiaries of the charitable foundation

Celem projektu było zbadanie kompetencji i zachowań informacyjnych podopiecznych fundacji charytatywnej, ich postaw i zachowań zwłaszcza w odniesieniu do informacji dotyczącej COVID-19. Przeprowadzono dwie serie badan ilościowych techniką CAPI. Pierwsza dotyczyła podstawowych kwestii dostępu do źródeł informacji oraz preferencji w tym zakresie. W drugiej skupiono się na informacji dotyczącej pandemii COVID-19. Wyniki przeanalizowano z użyciem podstawowych narzędzi statystycznych. Sposób życia osób w trudnej sytuacji warunkuje ubóstwo oraz koncepcja małych światów. Informację czerpią przede wszystkim ze źródeł osobowych. Ich zachowania informacyjne dotyczące pandemii nie różnią się od codziennych zachowań informacyjnych. Respondenci zgłaszali poczucie zmęczenia informacją o pandemii, która zdominowała media i rozmowy nieformalne. Stwierdzono podobny do opisanego w literaturze poziom kompetencji informacyjnych i zachowania wskazujące na ubóstwo informacyjne, choć zaobserwowano różnice w preferowanych źródłach. Wolontariusze fundacje odgrywają niewielką rolę jeśli chodzi o przekaz informacji o pandemii. Stan kompetencji informacyjnych badanej populacji sugeruje nowe zadania dla opiekunów w zakresie dostarczania informacji i rozwijania kompetencji informacyjnych, zwłaszcza w sytuacjach ryzyka zdrowotnego.

The purpose of the study was to explore information behaviour and informa-tion literacy in the group of the charitable foundation beneficiaries, their attitudes, choices, and behaviour regarding particularly COVID-19 information. Two series of quantitative CAPI studies were carried out. The first consisted of basic questions about access and preferences related to information sources. The other was explicitly related to COVID-19 pandemic information. Basic statistical descriptive measures and chi-square tests of independencewere used in the analysis. Poverty and the concept of small worlds seem to be a specific living context of vulnerable groups. Information flow is based mainly on personal sources. Their sear-ches for pandemic information did not differ significantly from everyday behaviours. The respondents felt fatigued with information about the pandemic dominating the media and informal discussions. In relation to previous studies, we see similar behaviours and competencies levels indicating information poverty, although differences in source prefe-rences are also observed. Volunteers appear to have a limited informative role concerning the COVID-19 pandemic compared to other studies of people in crisis. Information behaviour patterns of the studied group indicate new tasks for caregivers in terms of provision of information and development of information skills, in particular in health or life-threatening circumstances.