User Evaluation of Meditation Apps: A Case Study of Headspace App

Tematem pracy magisterskiej jest ocena przez użytkowników aplikacji do medytacji Headspace. Praca rozpoczyna się od badania obszaru cyfrowego zdrowia psychicznego, ze szczególnym uwzględnieniem medytacji, oraz analizy aplikacji mobilnych wspierających praktyki medytacyjne. W dalszej części pracy skupiono się na kompleksowym opisie aplikacji mobilnych dostępnych w sklepach Apple Store i Google Play, oraz zaprezentowano uzasadnienie wyboru Headspace jako przedmiotu studium przypadku. W studium przypadku szczególny nacisk położono na działalność Headspace na polskim rynku. W celu analizy aplikacji Headspace i ustalenia kryteriów jej oceny przyjęto ramy teoretyczne Mobile App Rating Scale (MARS). Model MARS wykorzystano jako podstawowe narzędzie do oceny różnych aspektów funkcjonalności i specyfikacji technicznych aplikacji. W trakcie badania okazało się jednak, że konieczne są pewne uzupełnienia modelu MARS w celu uzyskania bardziej kompleksowego opisu aplikacji do medytacji. Kluczowym aspektem studium przypadku była dogłębna analiza opinii użytkowników na temat aplikacji Headspace. Celem tej analizy było uzyskanie wglądu w to, jak opinie użytkowników odzwierciedlają ich ogólną satysfakcję z aplikacji oraz zidentyfikowanie obszarów, w których można by potencjalnie wprowadzić usprawnienia. Na podstawie wyników badania opinii użytkowników można wskazać kilka kluczowych obszarów usprawnień w aplikacji Headspace. Po pierwsze badanie wykazało, że uwzględnienie potrzeb lokalnego rynku, takich jak preferencje językowe i strategie cenowe, jest kluczowe dla poprawy dopasowania aplikacji do rynku w określonych regionach. Ponadto, jako obszar, który wymaga uwagi, zidentyfikowano przejrzystość modeli subskrypcji. Jest on ważny ze względu na zwiększenie zaufania użytkowników i ich utrzymania. Badanie ujawniło również inne kluczowe problemy, takie jak stabilność techniczna, intuicyjność interfejsu użytkownika oraz jego adekwatność w stosunku do jakości funkcji i treści, które mogą znacząco wpływać na doświadczenie korzystania z aplikacji do medytacji.

The subject of the master thesis is user evaluation of the meditation app Headspace. It begins with an exploration of the digital mental health domain, with a focus on meditation, and investigates mobile applications that support meditation practices. The study then narrows its focus to a comprehensive review of mobile apps available on Apple Store and Google Play, finally selecting Headspace as the subject for a case study. The case study emphasises Headspace's performance in the Polish market. In order to assess the Headspace app and establish its evaluation criteria, the Mobile App Rating Scale (MARS) framework was adopted. This framework served as a foundational tool for evaluating various aspects of the app's functionality and technical specifications.However, during the course of the research, it became evident that certain refinements were needed to enhance the comprehensiveness of the MARS framework. A critical aspect of the case study involved an in-depth analysis of user reviews of the Headspace app. This examination aimed to gain insights into how user feedback reflects their overall satisfaction with the app and to identify areas where potential improvements could be made in the domain of meditation tools. Based on the research findings, several key areas for improvement emerged from the user reviews analysis. Firstly, it became evident that addressing the local market's needs, such as language preferences and pricing strategies, is crucial for enhancing the app's market fit in specific regions. Additionally, the transparency of subscription models was identified as an area that requires attention to improve user trust and retention. Moreover, key issues such as technical stability, intuitiveness of user interface and its adequacy in relation to features and content quality which can significantly disrupt the experience of using meditation apps were revealed.