Rola storytelling-u w kampaniach PR – jak emocje wpływają na budowanie relacji marki z odbiorcami. Na przykładzie wybranych kampanii PR w latach 2020-2025. Kampanie: L’Oréal Paris „Lekcje Wartości”, Allegro „Dobry duch” oraz YES „Jestem kobietą – jestem przyszłością

Praca licencjacka “Rola storytelling-u w kampaniach PR – jak emocje wpływają na budowanie relacji marki z odbiorcami: na przykładzie kampanii w latach 2020–2025” bada mechanizmy, dzięki którym opowiadanie historii – storytelling w działaniach public relations wpływa na zaangażowanie oraz lojalność odbiorców. Autorka postawiła trzy hipotezy badawcze:

1. Narracja stanowi najskuteczniejszą metodę zwiększania zaangażowania u odbiorców.
2. Storytelling w reklamach umożliwia utożsamianie się z wartościami marki, co przekłada się na trwałą relację między firmą a klientem.
3. Storytelling pozytywnie wpływa na zapamiętywalność przekazu. W celu weryfikacji tych założeń przeprowadzono internetową ankietę na grupie 120 respondentów w różnym wieku, wykorzystując autorski kwestionariusz. Praca składa się z trzech rozdziałów. W rozdziale I przedstawiono teoretyczne ramy PR i storytellingu, począwszy od genezy public relations w starożytności, poprzez rozwój mediów, aż po współczesne definicje relacji z otoczeniem. Omówiono też rozwój storytellingu - od przekazu ustnego do strategii marketingowych, z akcentem na klasyczne teorie Arystotelesa i jego wpływ na konstrukcję narracji. Następny rozdział poświęcono roli emocji jako fundamentu skutecznej narracji PR. Zanalizowano uniwersalne podstawowe emocje według psychologów oraz mechanizmy ich oddziaływania. Wskazano, jak poprzez wzbudzenie emocji budować uwagę, pamięć przekazu i motywować do działania. W ostatnim rozdziale zaprezentowano wyniki badania ankietowego: zdecydowana większość respondentów uznała reklamy oparte na storytellingu za bardziej angażujące i zapadające w pamięć, a ponad połowa przyznała, że takie kampanie wpływają na ich decyzje zakupowe i poczucie więzi z marką. Analiza potwierdziła wszystkie trzy hipotezy badawcze. Badanie wykazało, że storytelling w PR, oparty na autentycznych opowieściach i świadomym zarządzaniu emocjami, stanowi kluczowe narzędzie budowania relacji marek z odbiorcami, zwiększając ich zaangażowanie, lojalność oraz zapamiętywalność komunikatów.

Bachelor's thesis The role of storytelling in PR campaigns - how emotions affect

Building brand relationships with recipients: on the example of a campaign in the years 2020-2025 researches

Mechanisms by which storytelling - storytelling in public relations activities

Affects the commitment and loyalty of recipients. The author put forward three hypotheses

Research:

1. Narration is the most effective method of increasing audience engagement.

2. Storytelling in advertisements allows you to identify with brand values, which translates

To a lasting relationship between the company and the customer.

3. Storytelling has a positive effect on the memorability of the message.

In order to verify these assumptions, an online survey was conducted on the group of 120

Respondents of different ages, using the author's questionnaire. The work consists of

Three chapters. Chapter I presents the theoretical framework of PR and storytelling,

Starting from the genesis of public relations in antiquity, through the development of the media, to

Contemporary definitions of relations with the environment. The development of storytelling was also discussed - from the message

Oral to marketing strategies, with an emphasis on the classic theories of Aristotle and his

Influence on the structure of the narrative. The next chapter is devoted to the role of emotions as a foundation

Effective PR narrative. Universal basic emotions according to psychologists were analyzed

And the mechanisms of their impact. It was indicated how to build by arousing emotions

Attention, memory of the message and motivate to act. In the last chapter it was presented

Survey results: the vast majority of respondents considered advertising based on

On storytelling for more engaging and memorable, and more than half admitted that

Such campaigns affect their purchasing decisions and sense of connection with the brand. Analysis

Confirmed all three research hypotheses. The study showed that storytelling in PR,

Based on authentic stories and conscious management of emotions, it is

A key tool for building relationships between brands and customers, increasing their engagement,

Loyalty and memorability of messages.