Praca magisterska
Brak miniatury
Licencja
ClosedAccessDostęp zamknięty
 

Oczekiwania użytkowników aplikacji mobilnych tanich linii lotniczych - rekomendacja optymalnych rozwiązań dla systemu operacyjnego iOS (na przykładzie aplikacji Ryanair i Wizzair)

Uproszczony widok
dc.abstract.enThe aim of the research presented in this paper was to identify user expectations regarding mobile applications of low cost carriers, evaluate the extent to which these applications meet user requirements and their compliance with usability best practices, and propose a model for optimal application design for this type of service. Mobile applications of the two most popular airlines in Poland were selected for the study: Ryanair and Wizzair. The research methods used included heuristic evaluation of the applications, focus group interviews with users, and modeling. As a result of the heuristic evaluation, a number of usability issues were identified in the examined applications. The focus group interviews provided insights into the experiences and expectations of users of airline mobile applications and allowed for the confrontation of identified problems with end-user observations. The findings and conclusions from the heuristic evaluation and focus group interviews contributed to the development of an optimization model for designing mobile applications for low cost carriers. This work has the potential to fill a gap in the Polish literature on the usability of mobile applications, particularly those of low cost carriers.
dc.abstract.plCelem przedstawionych w pracy badań było rozpoznanie oczekiwań użytkowników wobec aplikacji mobilnych tanich linii lotniczych ocena stopnia, w jakim te aplikacje spełniają wymagania użytkowników i ich zgodności z dobrymi praktykami użyteczności oraz zaproponowanie modelu optymalnego projektowania aplikacji dla tego rodzaju usług. Do badania wybrano aplikacje mobilne dwóch linii lotniczych najpopularniejszych w Polsce: Ryanair i Wizzair. Zastosowanymi metodami badawczymi były ewaluacja heurystyczna aplikacji, wywiad grupowy z użytkownikami oraz modelowanie. W wyniku przeprowadzonej ewaluacji heurystycznej ustalono szereg problemów użyteczności występujących w badanych aplikacjach. Wywiad grupowy pozwolił na poznanie doświadczeń i oczekiwań użytkowników korzystających z aplikacji mobilnych przewoźników lotniczych, a następnie na skonfrontowanie zidentyfikowanych problemów ze spostrzeżeniami użytkowników końcowych. Wyniki i wnioski ewaluacji heurystycznej oraz wywiadu grupowego przyczyniły się do opracowania modelu optymalizacji projektowania aplikacji mobilnych tanich linii lotniczych. Praca może potencjalnie pomóc wypełnić lukę w piśmiennictwie polskim podejmującym tematykę użyteczności aplikacji mobilnych, w szczególności aplikacji tanich linii lotniczych.
dc.affiliationUniwersytet Warszawski
dc.affiliation.departmentWydział Dziennikarstwa, Informacji i Bibliologii
dc.contributor.authorGzowska, Katarzyna
dc.date.accessioned2025-01-20T14:50:51Z
dc.date.available2025-01-20T14:50:51Z
dc.date.defence2024-06-21
dc.date.issued2024
dc.date.submitted2024-05-27
dc.description.promoterSosińska-Kalata, Barbara
dc.description.reviewerSosińska-Kalata, Barbara
dc.description.reviewerWiorogórska, Zuzanna
dc.identifier.apd230776
dc.identifier.urihttps://repozytorium.uw.edu.pl//handle/item/165827
dc.languagepl
dc.language.otheren
dc.publisherUniwersytet Warszawski
dc.rightsClosedAccess
dc.subject.enmobile applications
dc.subject.enheuristic evaluation
dc.subject.enmodeling
dc.subject.enuser expectations
dc.subject.enlow cost carrier
dc.subject.enUser Experience
dc.subject.enusability
dc.subject.plaplikacje mobilne
dc.subject.plewaluacja heurystyczna
dc.subject.plmodelowanie
dc.subject.ploczekiwania użytkowników
dc.subject.pltanie linie lotnicze
dc.subject.plUser Experience
dc.subject.plużyteczność
dc.titleOczekiwania użytkowników aplikacji mobilnych tanich linii lotniczych - rekomendacja optymalnych rozwiązań dla systemu operacyjnego iOS (na przykładzie aplikacji Ryanair i Wizzair)
dc.title.alternativeExpectations of users of mobile applications of low-cost airlines - recommendation of optimal solutions for the iOS operating system (on the example of Ryanair and Wizzair applications)
dc.typeMasterThesis
dspace.entity.typePublication