Praca magisterska
Brak miniatury
Licencja
ClosedAccessDostęp zamknięty
 

Zarządzanie wizerunkiem w sytuacji kryzysowej na podstawie wybranych serwisów streamingowych w latach 2020-2022

Uproszczony widok
dc.abstract.enThe master's thesis focuses on analyzing reputation management in crisis situations for streaming platforms, particularly during the 2020-2022 period characterized by the industry's intense growth due to the COVID-19 pandemic. The analysis of Netflix and HBO's strategies in response to reputation crises highlights the pivotal role of reputation management in the success of these services. Research, including survey result analysis, indicates that subscribers place importance on content quality and crisis management. User responses vary, emphasizing the need for effective communication. Conclusions underscore the significance of content selection, investment in original content production, interface enhancements, active communication, and alignment with subscriber preferences. Ultimately, the ability to effectively manage reputation in crisis situations emerges as a crucial factor for the future of streaming platforms, demanding adaptation to subscriber expectations and swift response to evolving market conditions.
dc.abstract.plPraca magisterska skupia się analizie zarządzana wizerunkiem w sytuacjach kryzysowych platform streamingowych, zwłaszcza w okresie 2020-2022, zdominowanym przez intensywny rozwój branży spowodowany pandemią COVID. Analiza strategii Netflix i HBO w odpowiedzi na kryzysy wizerunkowe ukazuje, że zarządzanie reputacją odgrywa kluczową rolę w sukcesie tych serwisów. Badania, w tym analiza wyników ankiet wykazują, że subskrybenci przywiązują wagę do jakości treści i radzenia sobie z sytuacjami kryzysowymi. Reakcje użytkowników są zróżnicowane, co podkreśla konieczność skutecznej komunikacji. Wnioski wskazują na istotność selekcji treści, inwestycji w produkcję oryginalnych treści, usprawnienia interfejsów, oraz aktywnej komunikacji i dostosowania do preferencji subskrybentów. Ostatecznie, zdolność do efektywnego zarządzania wizerunkiem w sytuacjach kryzysowych staje się kluczowym czynnikiem dla przyszłości platform streamingowych, wymagając adaptacji do oczekiwań subskrybentów i szybkiej reakcji na zmieniające się warunki rynkowe.
dc.affiliationUniwersytet Warszawski
dc.affiliation.departmentWydział Dziennikarstwa, Informacji i Bibliologii
dc.contributor.authorMazurek, Natalia
dc.date.accessioned2025-01-09T12:47:35Z
dc.date.available2025-01-09T12:47:35Z
dc.date.defence2024-05-20
dc.date.issued2024
dc.date.submitted2024-05-07
dc.description.promoterKondrat, Marlena
dc.description.reviewerChmielewska, Aleksandra
dc.description.reviewerKondrat, Marlena
dc.identifier.apd231286
dc.identifier.urihttps://repozytorium.uw.edu.pl//handle/item/164079
dc.languagepl
dc.language.otheren
dc.publisherUniwersytet Warszawski
dc.rightsClosedAccess
dc.subject.enOrganization Image
dc.subject.enCrisis Management
dc.subject.enStreaming Services
dc.subject.enPublic Relations
dc.subject.enStreaming Platforms
dc.subject.plWizerunek organizacji
dc.subject.plZarządzanie kryzysowe
dc.subject.plSerwisy streamingowe
dc.subject.plPublic relations
dc.subject.plPlatformy streamingowe
dc.titleZarządzanie wizerunkiem w sytuacji kryzysowej na podstawie wybranych serwisów streamingowych w latach 2020-2022
dc.title.alternativeManaging Reputation in Crisis Situations Based on Selected Streaming Services in the Years 2020-2022
dc.typeMasterThesis
dspace.entity.typePublication