Artykuł w czasopiśmie
Brak miniatury
Licencja
ClosedAccessDostęp zamknięty
 

E-państwo na przykładzie reform w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych

Uproszczony widok
cris.lastimport.scopus2024-02-12T19:33:47Z
dc.abstract.enSocial Insurance Institution (ZUS) is an important element of ICT transformation of Polish public administration. Its past and current reforms fit into the process of building e-government. ZUS is first Polish e-gov service. Since a few years ZUS has been realising its new strategy of transformation towards the increase of customer satisfaction. This increase is expected to come from the introduction of innovative solutions into the services offered by ZUS, as well as from bringing efficiency and transparency to the management of public funds. The implemented reforms resulted in financial gains and qualitative changes, which in turn allowed to improve this institution’s image in the society. Current ZUS strategy envisages the follow-up of these activities, mainly expanding the electronic exchange of information.
dc.abstract.plZakład Ubezpieczeń Społecznych jest istotnym elementem w strukturze e-administracji rozwijanej w Polsce. Jego reformy wyraźnie wpisują się w budowanie e-państwa. ZUS jest pierwszym e-urzędem w kraju. Od kilku lat Zakład realizuje nową strategię i proces przekształceń, których celem było zwiększenie satysfakcji klientów dzięki innowacyjnym rozwiązaniom w procesie ich obsługi oraz przejrzystości i efektywności gospodarowania środkami publicznymi. Wdrożone nowoczesne reformy przyniosły wymierne korzyści finansowe oraz pozytywne zmiany jakościowe, co zaowocowało poprawą wizerunku instytucji w społeczeństwie. W strategicznych planach ZUS zapisana jest kontynuacja tego nurtu działań, związanych głównie z poszerzaniem zakresu stosowania nowoczesnych możliwości przepływu informacji.
dc.affiliationUniwersytet Warszawski
dc.contributor.authorUścińska, Gertruda
dc.date.accessioned2024-01-24T22:49:32Z
dc.date.available2024-01-24T22:49:32Z
dc.date.issued2020
dc.description.financePublikacja bezkosztowa
dc.description.number3
dc.identifier.doi10.33226/0032-6186.2020.3.1
dc.identifier.issn0032-6186
dc.identifier.urihttps://repozytorium.uw.edu.pl//handle/item/106316
dc.identifier.weblinkhttps://www.pwe.com.pl/czasopisma/praca-i-zabezpieczenie-spoleczne/numery-czasopisma/praca-i-zabezpieczenie-spoleczne-nr-32020,p1555296466
dc.languagepol
dc.pbn.affiliationpolitical and administrative sciences
dc.relation.ispartofPraca i Zabezpieczenie Społeczne
dc.relation.pages3-10
dc.rightsClosedAccess
dc.sciencecloudnosend
dc.subject.ene-government, e-contribution, e-sick note, digitisation of employee records, ZUS web service, ZUS counsellors, Social Insurance Institution
dc.subject.ple-państwo, e-urząd, e-składka, e-ZLA, e-akta, platforma usług elektronicznych, doradcy ZUS, Zakład Ubezpieczeń Społecznych
dc.titleE-państwo na przykładzie reform w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych
dc.typeJournalArticle
dspace.entity.typePublication