Analiza komunikacji marketingowej marki InPost na przykładzie real-time marketingu w latach 2023-2024

dc.abstract.en	The study “The analysis of the marketing communications of InPost brand on the example of Real Time Marketing in 2023-2024” attempted to understand how the InPost brand uses Real-Time Marketing (RTM), a strategy involving immidiate response of brands to current events, as a social media marketing communication tool, using the example of activity on Instagram and Facebook. The study was based on the collection of RTM-type content from October 2023 to October 2024, from which 14 RTMs were interpreted in detail (two from each of seven separate thematic categories). The theoretical chapters address issues in marketing communication, the evolution of marketing, RTM strategies, and the specifics of social media as a communication platform. The methodological part presents the qualitative research method adopted and the construction of the research problem and questions. The fourth chapter contains an empirical analysis of RTMs and the interpretation of the results. The analysis shows that InPost uses RTMs primarily to build relationships with recipients - these activities are rarely sales-related. The greatest user engagement was generated by posts based on indirect, cultural references and humor. This type of communication fostered a sense of community and authenticity, and reinforced the brand's image as modern and close to the audience's everyday life. The conclusions of the study indicate that InPost's brand strategy can be considered an example of effective marketing communications from a modern perspective, based on interaction, emotional engagement, and social presence of the brand
dc.abstract.pl	W pracy „Analiza komunikacji marketingowej marki InPost na przykładzie Real-Time Marketingu w latach 2023–2024” podjęto próbę zrozumienia, w jaki sposób marka InPost wykorzystuje strategię Real-Time Marketingu (RTM), czyli strategii zakładającej szybkie reagowanie marek na bieżące wydarzenia, jako narzędzie komunikacji marketingowej w mediach społecznościowych, na przykładzie aktywności na Instagramie i Facebooku. Badanie opierało się na zebraniu treści typu RTM w okresie od października 2023 do października 2024 roku, z których szczegółowo zinterpretowano 14 RTM-ów (po dwa z każdej z siedmiu wyodrębnionych kategorii tematycznych). W rozdziałach teoretycznych omówiono zagadnienia dotyczące komunikacji marketingowej, ewolucji marketingu, strategii RTM oraz specyfiki mediów społecznościowych, jako przestrzeni komunikacyjnej. Część metodologiczna przedstawia przyjętą metodę badań jakościowych oraz konstrukcję problemu i pytań badawczych. Rozdział czwarty zawiera analizę empiryczną RTM-ów i interpretację wyników. Z przeprowadzonej analizy wynika, że InPost wykorzystuje RTM przede wszystkim do budowania relacji z odbiorcami – działania te rzadko mają charakter sprzedażowy. Największe zaangażowanie użytkowników wywoływały posty oparte na niebezpośrednich, kulturowych nawiązaniach i humorze. Tego rodzaju komunikacja sprzyjała poczuciu wspólnoty i autentyczności, a także wzmacniała wizerunek marki jako nowoczesnej i bliskiej codzienności odbiorców. Wnioski z pracy wskazują, że strategia marki InPost może być traktowana jako przykład efektywnej komunikacji marketingowej we współczesnym ujęciu – opartej na interakcji, emocjonalnym zaangażowaniu i społecznej obecności marki.
dc.affiliation	Uniwersytet Warszawski
dc.affiliation.department	Wydział Dziennikarstwa, Informacji i Bibliologii
dc.contributor.author	Unkiewicz, Jagoda
dc.contributor.promoter	Kaczmarek-Śliwińska, Monika
dc.contributor.reviewer	Marzęda, Agnieszka
dc.contributor.reviewer	Kaczmarek-Śliwińska, Monika
dc.date.defence	2025-09-29
dc.date.issued	2025
dc.date.submitted	2025-06-28
dc.identifier.apd	243577
dc.language	pl
dc.language.other	en
dc.publisher	Uniwersytet Warszawski
dc.rights	ClosedAccess
dc.subject.en	Communication
dc.subject.en	marketing
dc.subject.en	marketing communication
dc.subject.en	Real-Time Marketing
dc.subject.en	social media
dc.subject.en	brand
dc.subject.en	relation
dc.subject.en	InPost
dc.subject.en	Facebook
dc.subject.en	Instagram
dc.subject.pl	Komunikacja
dc.subject.pl	marketing
dc.subject.pl	komunikacja marketingowa
dc.subject.pl	Real-Time Marketing
dc.subject.pl	media społecznościowe
dc.subject.pl	marka
dc.subject.pl	relacja
dc.subject.pl	InPost
dc.subject.pl	Facebook
dc.subject.pl	Instagram
dc.title	Analiza komunikacji marketingowej marki InPost na przykładzie real-time marketingu w latach 2023-2024
dc.title.alternative	The analysis of the marketing communications of InPost brand on the example of Real Time Marketing in 2023-2024
dc.type	MasterThesis