null.listelement.badge
Ładowanie...
Miniatura
Licencja
ClosedAccessDostęp zamknięty
 

Wpływ mediów społecznościowych na decyzje zakupowe klientów w branży motoryzacyjnej na przykładzie firmy BMW

dc.abstract.enDynamic transformations in the way brands communicate with their audiences have led to the emergence of new models of company-customer relations based on dialogue, accessibility and flexible tailoring of content to individual user expectations. This thesis analyzes the phenomenon of marketing communications in the digital environment, focusing on how the BMW brand uses social media to enhance its image, engage its community and influence the decision-making processes of automotive consumers. The research approach includes both a theoretical context and an analysis of the brand's actual activities, revealing the process of transforming traditional marketing into a complex, personalized narrative tailored to diverse audiences. The form and content of the messages BMW publishes on social channels, their impact on engagement, and how the brand forms emotional connections with its audiences became the subject of particular attention. On the basis of empirical data, the levels of user activity, the dynamics of observer growth, the effectiveness of visual materials and the community's reactions to published content were analyzed, among other things.
dc.abstract.plDynamiczne przemiany w sposobie komunikowania się marek z odbiorcami doprowadziły do wyłonienia się nowych modeli relacji między firmą a klientem, opartych na dialogu, dostępności i elastycznym dopasowywaniu treści do indywidualnych oczekiwań użytkowników. Niniejsza praca analizuje zjawisko komunikacji marketingowej w środowisku cyfrowym, koncentrując się na tym, jak marka BMW wykorzystuje media społecznościowe do wzmacniania swojego wizerunku, angażowania społeczności oraz wpływania na procesy decyzyjne konsumentów w sektorze motoryzacyjnym. Podejście badawcze obejmuje zarówno kontekst teoretyczny, jak i analizę rzeczywistych działań marki, ukazując proces przekształcania tradycyjnego marketingu w złożoną, spersonalizowaną narrację dopasowaną do zróżnicowanych grup odbiorców. Przedmiotem szczególnej uwagi stała się forma i treść komunikatów publikowanych przez BMW w kanałach społecznościowych, ich wpływ na zaangażowanie oraz sposób, w jaki marka kształtuje emocjonalne powiązania z odbiorcami. Na podstawie danych empirycznych przeanalizowano m.in. poziomy aktywności użytkowników, dynamikę przyrostu obserwujących, skuteczność materiałów wizualnych oraz reakcje społeczności na publikowane treści.
dc.affiliationUniwersytet Warszawski
dc.affiliation.departmentWydział Dziennikarstwa, Informacji i Bibliologii
dc.contributor.authorPyrek, Bartłomiej
dc.contributor.promoterGaczyńska, Agnieszka
dc.contributor.reviewerGaczyńska, Agnieszka
dc.contributor.reviewerHeba, Agnieszka
dc.date.defence2025-07-22
dc.date.issued2025
dc.date.submitted2025-07-17
dc.identifier.apd242729
dc.languagepl
dc.language.otheren
dc.publisherUniwersytet Warszawski
dc.rightsClosedAccess
dc.subject.enBMW
dc.subject.enInstagram
dc.subject.enCommunication
dc.subject.enLoyalty
dc.subject.enMarketing
dc.subject.enMedia
dc.subject.enPersonalization
dc.subject.enStrategy
dc.subject.enImage
dc.subject.enEngagement
dc.subject.plBMW
dc.subject.plInstagram
dc.subject.plKomunikacja
dc.subject.plLojalność
dc.subject.plMarketing
dc.subject.plMedia
dc.subject.plPersonalizacja
dc.subject.plStrategia
dc.subject.plWizerunek
dc.subject.plZaangażowanie
dc.titleWpływ mediów społecznościowych na decyzje zakupowe klientów w branży motoryzacyjnej na przykładzie firmy BMW
dc.title.alternativeThe Impact of Social Media on Consumer Purchase Decisions in the Automotive Industry: A Case Study of BMW
dc.typeBachelorThesis