Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna w teatrach w Polsce na przykładzie Teatru Wielkiego w Łodzi i Polskiego Teatru Tańca

dc.abstract.en	This master’s thesis analyzes communication and public relations in cultural institutions, using two theaters as case studies: the Grand Theater in Łódź and the Polish Dance Theater. The aim of the thesis was to identify and compare the models of internal and external communication used by these institutions and to assess their impact on operational efficiency and image-building. The theoretical framework is based on concepts of communication within organizations, including the specific nature of communication in arts institutions, the role of organizational culture, and the importance of communication in fulfilling the mission of cultural institutions. In the research phase, qualitative methods were employed: in-depth individual interviews (IDIs) with individuals responsible for communication at both theaters, as well as content analysis of their communications (including social media posts and press releases). The study covered internal communication (information flow, communication style within teams) and external communication (activities directed at the public, the media, and partners). An analysis of the results revealed key communication practices, strengths, and weaknesses of both institutions, as well as differences stemming from their distinct operational models. The Grand Theater in Łódź effectively utilizes traditional media and promotional activities, but the lack of a formal communication strategy and limited use of new digital channels make it difficult to reach younger audiences. In contrast, the Polish Dance Theater conducts communications that are more consistent with its mission and identity. This institution also lacks a formal PR strategy, and its activities have limited reach due to the niche nature of the art form. The research confirmed that high-quality internal communication enhances the effectiveness of external activities and supports the theater’s brand-building efforts. This study highlights the strategic importance of internal and external communication for cultural institutions. Based on the findings, recommendations were formulated, including the need to develop long-term communication objectives, better align messages with the institution’s mission, and make broader use of modern digital tools. The study’s findings have practical significance and can be used to improve communication and PR activities in cultural institutions, supporting their further development.
dc.abstract.pl	Niniejsza praca magisterska analizuje komunikację i public relations w instytucjach kultury na przykładzie dwóch teatrów: Teatru Wielkiego w Łodzi oraz Polskiego Teatru Tańca. Celem pracy było zidentyfikowanie i porównanie modeli komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej tych instytucji oraz ocena ich wpływu na sprawność funkcjonowania i kształtowania wizerunku. Podstawę teoretyczną stanowią koncepcje komunikacji w organizacjach, w tym specyfika komunikowania w instytucjach artystycznych, rola kultury organizacyjnej i znaczenie komunikacji w realizacji misji instytucji kultury. W części badawczej zastosowano jakościowe metody: pogłębione wywiady indywidualne (IDI) z osobami odpowiedzialnymi za komunikację w obu teatrach oraz analizę treści ich komunikatów (m.in. publikacji w mediach społecznościowych i komunikatów prasowych). Badania objęły komunikację wewnętrzną (przepływ informacji, styl komunikowania w zespołach) oraz komunikację zewnętrzną (działania skierowane do publiczności, mediów i partnerów). Analiza wyników ujawniła kluczowe praktyki komunikacyjne, mocne i słabe strony obu instytucji, a także odmienności wynikające z różnych modeli funkcjonowania. Teatr Wielki w Łodzi skutecznie wykorzystuje tradycyjne media i działania promocyjne, lecz brak formalnej strategii komunikacji i ograniczone wykorzystanie nowych kanałów cyfrowych utrudniają dotarcie do młodszej publiczności. Z kolei Polski Teatr Tańca prowadzi komunikację bardziej spójną ze swoją misją i tożsamością. Instytucja ta również nie posiada formalnej strategii PR, a jej działania mają ograniczony zasięg ze względu na niszowy charakter sztuki. Badania potwierdziły, że wysoka jakość komunikacji wewnętrznej sprzyja skuteczności działań zewnętrznych i budowaniu marki teatru. Praca podkreśla strategiczne znaczenie komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej dla instytucji kultury. Na podstawie wyników sformułowano rekomendacje, m.in. potrzebę opracowania długofalowych założeń komunikacyjnych, lepszego powiązania przekazów z misją instytucji oraz szerszego wykorzystania nowoczesnych narzędzi cyfrowych. Wyniki badania mają znaczenie praktyczne i mogą zostać wykorzystane do doskonalenia komunikacji i działań PR w instytucjach kultury, wpierając ich dalszy rozwój.
dc.affiliation	Uniwersytet Warszawski
dc.affiliation.department	Wydział Dziennikarstwa, Informacji i Bibliologii
dc.contributor.author	Rastawicka, Kamila
dc.contributor.promoter	Barlik, Jacek
dc.contributor.reviewer	Przybysz, Łukasz
dc.contributor.reviewer	Barlik, Jacek
dc.date.defence	2026-07-07
dc.date.issued	2026
dc.date.submitted	2026-06-23
dc.identifier.apd	250587
dc.language	pl
dc.language.other	en
dc.publisher	Uniwersytet Warszawski
dc.rights	ClosedAccess
dc.subject.en	internal communication
dc.subject.en	external communication
dc.subject.en	public relations
dc.subject.en	cultural institutions
dc.subject.en	the Grand Theater in Łódź
dc.subject.en	the Polish Dance Theater
dc.subject.en	social media
dc.subject.en	crisis communication
dc.subject.en	image
dc.subject.en	organizational culture
dc.subject.pl	komunikacja wewnętrzna
dc.subject.pl	komunikacja zewnętrzna
dc.subject.pl	public relations
dc.subject.pl	instytucje kultury
dc.subject.pl	Teatr Wielki w Łodzi
dc.subject.pl	Polski Teatr Tańca
dc.subject.pl	media społecznościowe
dc.subject.pl	komunikacja kryzysowa
dc.subject.pl	wizerunek
dc.subject.pl	kultura organizacyjna
dc.title	Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna w teatrach w Polsce na przykładzie Teatru Wielkiego w Łodzi i Polskiego Teatru Tańca
dc.title.alternative	Internal and External Communication in Theaters in Poland, as Exemplified by the Grand Theater in Łódź and the Polish Dance Theater
dc.type	MasterThesis