Crisis Communications: the role of the media in crisis management in Poland and Great Britain – a comparative study

dc.abstract.en	Contemporary crisis management extends beyond operational response and increasingly depends on effective communication with the public, and cooperation with the media. As modern societies face complex and multidimensional threats, crisis communication has become an integral component of national security and public administration. In order to better understand this role of communications and media this thesis examines and compares the crisis management systems and crisis communication strategies of Poland and Great Britain through a combination of theoretical analysis with a comparative case study approach. It analyses the institutional structures, legal frameworks, crisis communication systems and media landscapes of Poland and Great Britain, highlighting similarities and differences resulting from their distinct administrative traditions. With the help of an empirical study on the COVID-19 response in each administration the comparison brings the conclusion that neither model can be considered universally superior and both struggled with maintaining consistent and credible communications in different phases of the pandemic, resulting in comparable damages. The findings indicate that the effectiveness of crisis management depends not only on institutional structures and legal frameworks but also on communication strategies, media relations and the behaviours of political figures that facilitate public trust, crucial in successful crisis management in the face of contemporary threats, and that it remains a challenge for both Polish and British governments, regardless of the theoretical frameworks they operate under.
dc.abstract.pl	Współczesne zarządzanie kryzysowe wykracza poza reagowanie operacyjne i w coraz większym stopniu opiera się na skutecznej komunikacji ze społeczeństwem oraz współpracy z mediami. W obliczu złożonych i wielowymiarowych zagrożeń, z którymi mierzyć musi się współczesne społeczeństwo, komunikacja kryzysowa stała się integralnym elementem bezpieczeństwa narodowego i administracji publicznej. Aby lepiej zrozumieć rolę komunikacji i mediów, niniejsza praca bada i porównuje systemy zarządzania kryzysowego oraz strategie komunikacji kryzysowej w Polsce i Wielkiej Brytanii, łącząc analizę teoretyczną z podejściem porównawczym i studium przypadku. Analizuje struktury instytucjonalne, ramy prawne, systemy komunikacji kryzysowej oraz krajobraz medialny Polski i Wielkiej Brytanii, podkreślając podobieństwa i różnice wynikające z odmiennych tradycji administracyjnych. Dzięki empirycznemu badaniu reakcji na COVID-19 w obu administracjach, porównanie prowadzi do wniosku, że żadnego z modeli nie można uznać za uniwersalnie lepszy, a oba borykały się z trudnościami w utrzymaniu spójnej i wiarygodnej komunikacji w różnych fazach pandemii, co skutkowało porównywalnymi szkodami. Wyniki wskazują, że skuteczność zarządzania kryzysowego zależy nie tylko od struktur instytucjonalnych i ram prawnych, ale także od strategii komunikacyjnych, relacji z mediami i zachowań przedstawicieli polityki, które kreują zaufanie publiczne, kluczowe dla skutecznego zarządzania kryzysowego w obliczu współczesnych zagrożeń. Te właśnie strategie komunikacji i budowanie zaufania pozostają wyzwaniem zarówno dla rządów Polski, jak i Wielkiej Brytanii, niezależnie od teoretycznych ram ich systemów.
dc.affiliation	Uniwersytet Warszawski
dc.affiliation.department	Wydział Nauk Politycznych i Studiów Międzynarodowych
dc.contributor.author	Chadaj, Magdalena
dc.contributor.promoter	Wierzbicki, Andrzej
dc.contributor.reviewer	Solarz, Anna
dc.contributor.reviewer	Wierzbicki, Andrzej
dc.date.defence	2026-07-14
dc.date.issued	2026
dc.date.submitted	2026-06-22
dc.identifier.apd	250273
dc.language	en
dc.language.other	pl
dc.publisher	Uniwersytet Warszawski
dc.rights	ClosedAccess
dc.subject.en	Crisis
dc.subject.en	Emergency
dc.subject.en	Management
dc.subject.en	Communications
dc.subject.en	Media
dc.subject.en	Poland
dc.subject.en	Great Britain
dc.subject.en	COVID-19
dc.subject.pl	Kryzys
dc.subject.pl	Sytuacja kryzysowa
dc.subject.pl	Zarządzanie
dc.subject.pl	Komunikacja
dc.subject.pl	Media
dc.subject.pl	Polska
dc.subject.pl	Wielka Brytania
dc.subject.pl	COVID-19
dc.title	Crisis Communications: the role of the media in crisis management in Poland and Great Britain – a comparative study
dc.title.alternative	Komunikacja kryzysowa: rola mediów w zarządzaniu kryzysowym w Polsce i Wielkiej Brytanii – studium porównawcze
dc.type	MasterThesis