Rola zachowań empatycznych osób sprawujących funkcje kierownicze w procesie zarządzania organizacją z perspektywy menadżerów i pracowników

Praca przedstawia rolę empatii w przywództwie, w tym wpływ stosowania zachowań empatycznych na motywację pracowników i atmosferę w miejscu pracy. Przyjęto hipotezę badawczą mówiącą, że liderzy, którzy wykazują zachowania empatyczne w swoim stylu zarządzania, postrzegani są jako lepsi menadżerowie, co pozytywnie wpływa na ocenę ich kompetencji kierowniczych. Praca koncentruje się na analizie przydatności empatii w życiu zawodowym zarówno pracowników jak i przełożonych, a także na analizie korzyści, jakie może przynieść stosowanie empatii i zachowań empatycznych w miejscu pracy. Praca została napisana w oparciu o materiały źródłowe z literatury naukowej, dokumenty informacyjne oraz raporty. Do przeprowadzania badania empirycznego posłużono się techniką indywidualnego wywiadu pogłębionego. Zrealizowano łącznie pięć wywiadów z liderami i pracownikami. Z badania wynika, że stosowanie przez liderów empatii i zachowań empatycznych wpływa pozytywnie na motywację pracowników i atmosferę w miejscu pracy. Ponadto zachowania empatyczne są postrzegane przez pracowników i liderów jako jedna z ważniejszych umiejętności. Dodatkowo jako element aplikacyjny pracy, został przedstawiony program dwudniowego szkolenia z Rozwijania Umiejętności Empatii i Zachowań Empatycznych w Organizacji skierowanego dla pracowników i kadry zarządzającej.